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Extra Datenvolumen von 10 GB
7 years ago
Auch als Neukunde bekommt man die 10 GB Extra-Volumen nicht. Habe mir am 20.12. eine Prepaidkarte mit dem Tarif MagentaMobilStart M gekauft. Die Aktivierung der Karte fand am 27.12. statt. Gestern Abend habe ich dann 15,00 € aufgeladen. Was kam bisher? Nichts!! Wollte mit dem Prepaidtarif eigentlich das Netz der Telekom testen, da ich einen Wohnortwechsel hatte. Das Netz mit der Prepaidkarte ist echt perfekt, aber der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig. Habe heute auf der Hotline angerufen und nach den 10 GB gefragt. Der schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter hatte mir nach Prüfung meiner Daten zugesichert, das in kurzer Zeit das Datenvolumen auf mein Konto gebucht wird. Auch das war wohl ein leeres Versprechen. Fakt ist: Ich kann nicht zu einem Anbieter wechseln, der nicht mit ehrlichen Karten spielt, werde meinen Mobilfunkvertrag im Sommer nicht von meinen bisherigen Anbieter zur Telekom holen. Nicht das da auch alles schief läuft (die Aktivierung meiner SIM-Karte war schon ein Akt für sich). Mfg M.T.
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7 years ago
Anscheindend als Neukunde bekommt man die 10 GB Extra-Volumen auch nicht. Habe mir am 20.12. eine Prepaidkarte mit dem Tarif MagentaMobilStart M gekauft. Die Aktivierung der Karte fand am 27.12. statt. Vorgestern Abend habe ich dann 15,00 € aufgeladen. Was kam bisher? Nichts!! Wollte mit dem Prepaidtarif eigentlich das Netz der Telekom testen, da ich einen Wohnortwechsel hatte. Das Netz mit der Prepaidkarte ist echt perfekt, aber der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig. Habe gestern auf der Hotline angerufen und nach den 10 GB gefragt. Der schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter hatte mir nach Prüfung meiner Daten zugesichert, das in kurzer Zeit das Datenvolumen auf mein Konto gebucht wird. Auch das war wohl ein leeres Versprechen. Fakt ist: Ich kann nicht zu einem Anbieter wechseln, der nicht mit ehrlichen Karten spielt, werde meinen Mobilfunkvertrag im Sommer nicht von meinen bisherigen Anbieter zur Telekom holen. Nicht das da auch alles schief läuft (die Aktivierung meiner SIM-Karte war schon ein Akt für sich). Mfg M.T.
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7 years ago
@Mt Mt Für das testen des Netzes gibt es Data Comfort Free mit 2x5GB ohne was zu bezahlen: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/data-comfort-free
Zudem können zumindest Speedtests und andere kleine Dinge gemacht werden ohne Datenvolumen zu verbrauchen. Wie genau, tja das verrate ich nicht, ist höchstwarscheinlich auch nicht gewollt.
Hast du mal unter http://pass.telekom.de nachgeschaut ob du die 10GB extra Datenvolumen erst aktivieren musst? Du bist zumindest die erste Beschwerde die ich mitbekomme wo es nicht geklappt hat.
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7 years ago
@Mt Mt
Du hast gestern die 15 € aufgeladen?
Dann warte doch einfach ein wenig. Muss ja vermutlich erst Durch das System laufen die Aktivierung.
Was meinst Du mit, dass sich nichts getan hat?
Wie überprüfst Du das denn genau - MagentaService-App oder über pass.telekom.de?
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7 years ago
Die 15,00 € habe ich vorgestern Abend aufgeladen. Habe die MagentaServiceapp geladen. Naja am 20.12. habe ich die Karte in einen Shop gekauft und per Ausweis gleich die Aktivierung durchführen lassen. Am 24.12. wollte ich die Karte dann testen, aber dann kam raus, dass diese doch noch nicht aktiviert war. Am 27.12. habe ich dann im Shop angerufen und die haben die Karte dann umgehend neu aktiviert (es lag wohl ein technisches Problem mit dem Telekomserver vor). Naja gut, dass kann ja mal passieren. Das Angebot mit den 10 GB extra Volumen hat mich auch sehr gereizt, dass überhaupt zu machen. Aufgrund von schlechten Netzempfang bei der Konkurenz, wollte ich meinen Vertrag dort kündigen und mir einen von t-mobile holen. Aber wenn bei Prepaid schon soviel schief läuft, habe ich einfach Angst, das es bei Vertragskunden genauso läuft. Festnetzanschluss ist bei der Telekom auch bereits beantragt... (bin halt momentan von der Außenwelt etwas abgeschnitten) Auf der Hotline habe ich gestern auch angerufen und der Kollege hat mir zugesichert, dass das in den nächsten 6 Stunden draufgebucht wird...
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7 years ago
Liebe Leute, vielen Dank, dass ihr mein Gemecker ertragen habt. Es hat sich aufgeklärt... Der Verkäufer im Shop hat bei der Aktivierung versehentlich ein falsches Häkchen gesetzt. Hab ne neue Karte bekommen und alles war, wie versprochen, da. Wünsche euch nen guten Rutsch. 😉
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