Ich habe es gerade wieder probiert, also die Apple Watch aus- und wieder eingeschaltet, ohne Erfolg: die Anzeige auf der Apple Watch lautet "SIM fehlt". Beim letzten Telefongespräch mit Telekom hilft lautete die Aussage des Telekom-Kollegen, dass für die Aktivierung der eSIM nach dem Uhrenaustausch (die 1. Apple Watch wurde auf Garantie ausgetauscht) eine Video-Identifikation durchgeführt werden müsse. Der Tarif wurde im Telekom Shop abgeschlossen mit persönlichem Vorlegen des Ausweises, dennoch müsse man sich jetzt noch einmal identifizieren, dieses Mal per Video-Identifikation. Dazu würde sich die Telekom telefonisch bei mir melden, was bisher aber nicht erfolgt ist.

Hallo @MonMü ,

danke für die Rückmeldung.

Schade, dass es nicht funktioniert. Ich werde mit der Abteilung Rücksprache halten.

Viele Grüße

Natascha

Hallo @MonMü,

ich habe hier diesen doch schon sehr alten Fall auf den Tisch bekommen. Laut Notizen ist der noch in Bearbeitung, aber laut System wird der Tarif mit der gewünschten EID aktiv genutzt und die Apple Watch seh ich im Status online.

Kann ich davon ausgehen, dass sich das Thema inzwischen geklärt hat?

Viele Grüße

Michael