Hallo zusammen,

folgendes Problem stellt sich mir:

Habe über meinen Kundencenter-Zugang eine eSim über den  Prepaid Jahrestarif erworben.

Nach der Identifizierungsschleife wird mir der Auftrag als abgeschlossen in der Magenta App angezeigt.

Jetzt wollte ich über das Kundencenter den QR-Code abrufen, damit ich das Smartphone einrichten kann. Im Kundencenter wird mir die neue Rufnummer angezeigt, kann aber den QR-Code nicht aufrufen, vermutlich da ich bei diesem Vertrag als "Nutzer" hinterlegt bin und nicht "Vertragsinhaber". Warum ich hier nur "Nutzer" bin, kann ich mir nicht erklären.

Wie ändere ich das, das ich "Vertragsinhaber" bin und den QR-Code abrufen kann?

Viele Dank und Grüße 

Frank