Guten Tag

Ich habe letzten Donnerstag ein neues Handy mit Neuvertrag bekommen bis heute aber dafür noch kein esim profil dafür bekommen.

Im Begleitschreiben stand das ich keinen qr Code brauche da alles beim einschalten von selbst ablaufen würde.Bis heute morgen ist nichts der gleichen passiert. Kann mir bitte jemand helfen selbst beim Kunden Service weiß man nicht weiter ich solle in einen Telekom Laden vorort gehen.Auch ist der Neu vertrag bis heute nicht in der Magenta App zu sehen ich weiß nicht einmal meine neue Handynummer.

gruss Markus