Guten Tag
Ich habe letzten Donnerstag ein neues Handy mit Neuvertrag bekommen bis heute aber dafür noch kein esim profil dafür bekommen.
Im Begleitschreiben stand das ich keinen qr Code brauche da alles beim einschalten von selbst ablaufen würde.Bis heute morgen ist nichts der gleichen passiert. Kann mir bitte jemand helfen selbst beim Kunden Service weiß man nicht weiter ich solle in einen Telekom Laden vorort gehen.Auch ist der Neu vertrag bis heute nicht in der Magenta App zu sehen ich weiß nicht einmal meine neue Handynummer.
gruss Markus
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akzeptiert von
vor 7 Tagen
@user_d287e5 Läuft noch eine Portierung? Wenn ja kommt der QR 2 Tage vorher.
Ist es ein Neuvertrag ohne Portierung kommt auch hier der QR immer mit der Post Laufzeit ca 5 Tage
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vor 7 Tagen
Neuvertrag mit neuer Handynummer keine alte Rufnummer Mitnahme.Hmm also warte ich noch ab?!
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Antwort
von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @user_d287e5,
vielen Dank für die Bestellung vom neuen Mobilfunkvertrag bei uns.
Wie im Verlauf bereits geschrieben wurde, folgt der QR-Code postalisch. Momentan ist da tatsächlich noch etwas Geduld gefragt. Sofern am kommenden Mittwoch immer noch kein QR-Code in Ihrem Briefkasten angekommen ist, so bitte ich um eine erneute Rückmeldung.
Gruß Timo
Antwort
von
vor 5 Tagen
Guten Tag
Ich habe auch 6 Tage nach erhalt meines neuen Handys mit Neu vertrag immer noch kein Esim profil bekommen weder qr code noch über wlan
Kann das sein?
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Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @user_d287e5,
leider konnte ich dich unter der hinterlegten Rufnummer nicht erreichen.
Wann passt es zeitlich besser?
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Tagen
Im Begleitschreiben stand das ich keinen qr Code brauche da alles beim einschalten von selbst ablaufen würde
Guten Tag
Ich habe letzten Donnerstag ein neues Handy mit Neuvertrag bekommen bis heute aber dafür noch kein esim profil dafür bekommen.
Im Begleitschreiben stand das ich keinen qr Code brauche da alles beim einschalten von selbst ablaufen würde.Bis heute morgen ist nichts der gleichen passiert. Kann mir bitte jemand helfen selbst beim Kunden Service weiß man nicht weiter ich solle in einen Telekom Laden vorort gehen.Auch ist der Neu vertrag bis heute nicht in der Magenta App zu sehen ich weiß nicht einmal meine neue Handynummer.
gruss Markus
Hast das Handy WLAN Empfang?
Wenn da steht, dass es automatisch erfolgt, dann per E-SIM Direkt und das erfordert, dass das Gerät im WLAN angemeldet ist
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Uneingeloggter Nutzer
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