Solved
eSim Profil in den USA aktivieren?
2 years ago
Hallo liebes Forum, liebes Telekom hilft Team,
ich habe folgende Problematik, eventuell hat jemad hierzu eine Lösung / Idee:
Ich habe eine neue Zusatzkarte (Vertrag) für das Handy meiner Frau abgeschlossen.
Der Brief mit den Zugangsdaten und QR-Code für die eSim habe ich bereits erhalten.
Die Aktievierung des Vertrages erfolgt zum 22.08.23, ging nicht früher wegen Rufnummernportierung.
Das Problem ist, dass wir einen Tag vorher (21.08.) in die USA fliegen.
Meine Frage ist nun, wenn ich die eSim bereits zuhause vor Abflug im iPhone hinterlege, schaltet sich diese dann am 22.8. in den USA automatisch frei, oder kann das ggf. telefonisch über die Kundenbetreuung erfolgen?
Oder kann eine Freischaltung nur zwingend im heimischen Netz erfolgen?
LG
Turboschlupf
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1 year ago
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2 years ago
Hallo @Turboschlumpf1,
richtig, wir sollten uns dann am bzw. ab dem 22. August telefonisch bei dir melden und einen Versuch der EID Verknüpfung wagen.
Möchtest du jetzt schon ein Zeitfenster mit uns vereinbaren? Wir können dir 7:30 Uhr bis 22:30 Uhr MEZ anbieten.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
vielen lieben Dank!
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2 years ago
Hallo @Turboschlumpf1,
schön, dass ich euch gerade erreicht habe.
Wie wir festgestellt haben, konnte die eSIM ohne Probleme in den USA aktiviert werden.
Liebe Grüß aus dem hohen Norden 🌊 und eine tolle Zeit
Katharina S.
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2 years ago
Hallo Katharina,
nochmals vielen Dank für deinen Rückruf heute Morgen (Florida Zeit 😎)
Hat alles bestens geklappt.
Grüße aus Florida
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Turboschlumpf1,
schön, dass ich euch gerade erreicht habe.
Wie wir festgestellt haben, konnte die eSIM ohne Probleme in den USA aktiviert werden.
Liebe Grüß aus dem hohen Norden 🌊 und eine tolle Zeit
Katharina S.
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