eSIM-Profil bestellen
vor 16 Tagen
Hallo,
ich habe leider mein eSIM-Profil vom iPhone gelöscht. Ich habe es bereits über das Kundencenter versucht, aber da wird mir die Option nicht angezeigt. Daraufhin dachte ich fälschlicherweise, ich müsse den Vertrag erst sperren und habe deswegen den Vertrag gesperrt. Ich habe nun keine eSIM und einen gesperrten Vertrag.
Was kann ich da machen? Auf eine andere Telefonnummer mit derselben Kundennummer habe ich noch Zugriff.
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vor 16 Tagen
Guten Morgen @CedrickB,
deine alte eSIM ist auf jeden Fall verbraucht und du benötigst somit eine neue eSIM.
Über einen SIM-Kartentausch kannst du dir eine neue eSIM generieren. Entweder als QR-Code zum Abscannen mit deinem Smartphone oder mit eSIM direct, direkt auf dein Smartphone. Hier findest du weitere Informationen dazu: https://www.telekom.de/unterwegs/esim
Viele Grüße Marco
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