Gelöst
ESIM Profil auf Apple Watch in Familienkonfiguration aktivieren
vor 19 Tagen
Hallo,
meine letzte Hoffnung ist, dass mir hier jemand helfen kann.
Ich habe einen bestehenden Smart Connect S Tarif, die ja bewusst für Smartwatches ist. ESIM Profil liegt mir nun auch als QR Code vor.
Jetzt soll mein Sohn zu seinem Geburtstag eine Apple Watch SE3 bekommen, diese habe ich auch schon. Alles was ich will ist den Tarif mit der Apple Watch nutzen zu können aber ich komme mir vor, als wäre ich der erste Kunde der dieses Problem hat.
Normalerweise wird Mobilfunk für die Apple Watch über mein IPhone angelegt, dort unter „Watches“ und den Menüpunkt „Mobilfunk“. Dort steht jedoch „Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich.“
Ich habe auch schon gelesen, dass es geht die EID der Uhr hinter dem ESIM Profil zu hinterlegen. Das kann aber wohl nur die Telekom selbst. Die mehreren Mitarbeiter in der Hotline haben das nicht verstanden oder waren dazu nicht in der Lage.
wäre super wenn mich jemand zurückrufen könnte. Vielen dank
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vor 19 Tagen
Schon gelesen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-über-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03?utm_source=chatgpt.com
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vor 19 Tagen
Bitte wie in der Wiki (Kommentar DMSE) von mir beschrieben vorgehen.
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vor 19 Tagen
Hallöchen und guten Tag @Sascha283
Vielen Dank für deine Zeit!
Wie besprochen melden wir uns heute Nachmittag noch einmal bei dir, wenn es zeitlich etwas besser passt.
Bis dahin wünsche ich dir weiterhin noch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
@Sascha283 lieben Dank für deine Zeit gerade am Telefon und das Durchgeben der ewig langen eID. 😁
Für die Einrichtung über die Familienkonfiguration ist nun alles vorbereitet, die Anleitung wurde hier ja bereits verlinkt. Melde dich bei Fragen gerne.
Ich wünsche ein schönes Wochenende und einen tollen Geburtstag.
Grüße
Katharina
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Jan_help,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ist das eSIM-Profil bereits aktiv? Du kannst im Kundencenter einen Kartentausch veranlassen und dort direkt die EID hinterlegen. :)
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 7 Tagen
Hallo Katahrina,
wenn ich in der App den Kartentausch auswähle, dann kommt immer ein Hinweis auf Wartungsarbeiten. Das Profil ist noch nicht aktiv und ich kann auch keine SMS auf die Nummer empfangen.
Danke für deine Unterstützung.
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von
vor 7 Tagen
@Jan_help Du kannst es gerne noch einmal direkt über das Kundencenter versuchen. Leider können wir die EID nur nach der Zwei-Faktoren-Verifizierung hinterlegen. Alternativ kannst du auch den Telekom-Shop in deiner Nähe aufsuchen und dich direkt vor Ort ausweisen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@Katharina S.
@Telekom hilft Team
Wir hatten heute das Problem, dass unsere Watch nicht erreichbar war!
Daheim angekommen die Watch überprüft. LTE schaltet sich automatisch alle ca. 5 Sekunden aus. Hotline hat mir ein neues eSim Profil geschickt. Bekomme es jetzt ebenfalls nicht aktiviert. Wir brauchen die Watch umgehend, allerspätestens bis Montag früh funktionsfähig.
Benötige bitte Hilfe bei der Aktivierung in der Familienfreigabe…..wie die Familie 9 Std. vor mir.
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von
vor 19 Tagen
@T-elekom_Kunde ganz lieben Dank für tolles Feedback an meine Kollegin, hab ich ihr direkt weitergegeben. ☺️💗
Von mir ein schönes Wochenende.
Grüße
Katharina
von
vor 17 Tagen
@Telekom hilft Team
nun hat es die zweite Uhr erwischt. Ich benötigte bitte ein neues eSIM Profil und die Familienfreigabe 🆘
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @T-elekom_Kunde,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte und wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von