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Esim Probleme Iphone 12
4 years ago
Hallo! Ich habe mir ein IPhone 12 geholt und wollte mir eine Esim besorgen. Also hab ich mir eine im Kundencenter generiert und wurde dann ausgeloggt. Als ich mich wieder einloggen wollte musste ich eine SMS eingeben was aber nicht ging. Also bin ich seit Samstagmorgen ohne Verbindung und halte mich mit ner Prepaid Sim über Wasser....! Das Callcenter hat mit versichert ich kriege das zugeschickt und Montag spätestens Dienstag hab ich wieder Netz.....das ist aber auch nicht passiert. Was kann ich tun um meinen Vertrag schnell wieder zu nutzen? Ich hab den Eindruck niemand Will mir helfen....!
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5 years ago
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4 years ago
Gerne nehme ich mir Zeit und überprüfe das einmal. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht, wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo! Garnicht weil meine Sims gesperrt ist wie ich oben geschrieben habe. Meine alte Sim ist gesperrt die neue Esim ist nur über das Kundencenter mit SMS PIN erreichbar.
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4 years ago
es gibt die Möglichkeit, dir den Code für die eSIM per Post zuzuschicken. Allerdings müssen wir dazu kurz telefonieren.
Bitte hinterlege doch die Rufnummer deiner Prepaid Karte in deinem Profil und gebe mir eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Okay hab ich gemacht.
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4 years ago
(Die Festnetznummer)
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4 years ago
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, befindet sich die bestellte eSIM bereits auf dem Weg zu dir und soll am Freitag ankommen.
Da die Karte schon im Status "Aktiv" ist, kannst du direkt los legen und alles einrichten, sobald diese da ist.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob mit der Einrichtung alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Ja vielen Dank ich melde mich ob es geklappt hat !
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4 years ago
Hat geklappt! Vielen Dank!
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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