Hallo, 

ich bin langsam am Verzweifeln… Der Telefonische Support war keine Hilfe und der Herr beim zweiten Anruf sehr unfreundlich.

Ich habe einen bestehenden Kidswatch-Vertrag auf MagentaMobil PlusKarte+ Flex umstellen lassen. Eine eSIM habe ich per Mail bekommen. Diesen Vertrag möchte ich nun in der Familienkonfiguration mit einer Applewatch SE nutzen.

Im Konfigurationsmenü der Watch steht die gewünschte Nummer nicht zur Verfügung, ich könnte nur eine weitere Karte buchen.

In der Magenta-App steht bei der gewünschten Nummer nach wie vor die schlechte XPlora-Uhr drin und das lässt sich auch nicht ändern. Wie bekomme ich dort die Applewatch rein und dann die eSIM aktiviert?

Ich würde mich so freuen, wenn mein Kind endlich wieder erreichbar wäre.

Vielen Dank für Eure Hilfe.