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eSIM lässt sich nicht übertragen

vor 11 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe heute mein neues iPhone 18pro erhalten und würde gerne meine eSIM auf diese übertragen. Leider schlägt die Übertragung immer fehl. Auch über die MeinMagenta-App oder übers Web im Kundencenter kann ich die Übertragung nicht anstossen.

In der App kann ich bei der Eingabe des Bestätigungscodes angeblich nicht verifiziert werden und im Kundencenter auf der Webseite passiert bei der Auswahl zum eSIM-Wechsel nichts.

Bitte um Hilfe :)

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vor 32 Minuten
Hallo @Borni2304,

ich gehe davon aus, dass du beim Übertragen das Übertragen von iPhone zu iPhone meinst, richtig? Das neue Gerät würde sich dabei an und für sich auch direkt eine neue eSIM ordern.

Wir können dir natürlich auch eine eSIM bereitstellen. Dafür müssen wir einmal mit dir telefonieren und dich authentifizieren.

Nun haben wir es bereits nach 22:00 Uhr. Schreib mir gerne, wann du gut erreichbar bist.

VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer

von

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