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eSim deaktivieren Nano Sim aktivieren

3 years ago

Hallo! 

Ich habe eine neue Sim Karte bestellt und eine eSim Karte bekommen. Leider ist die eSim schon aktiviert und ich kann sie an keinem Handy nutzen. Jetzt habe ich eine Nano Sim Karte bekommen. Um die Sim Karte zu aktivieren müsste ich an die eSim rankommen, auf die ich eine Tan geschickt bekomme. Leider funktioniert das nicht. Was kann ich tun? 

 

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      3 years ago

      Hallo @FaHau 

      Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

       

      Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

      Für die Legitimation am Telefon, werden die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.

      Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

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    • 3 years ago

      Hallo @FaHau

       

      in dem Falle muss das eSIM Profil am besten inaktiv und via Post beauftragt werden. Bist du unter deiner Handynummer aktuell erreichbar?

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

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    • 3 years ago

      Danke. Hat sich erledigt! 

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