Gelöst
eSIM auf Apple Watch SE (Familienkonfiguration) nicht übertragbar weil iPhone SIM zu GK Vertrag gehört
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe jetzt schon mehrfach mein Glück über die Hotline probiert - leider ohne Erfolg. Deshalb probiere ich es jetzt hier.
1. Was möchte ich erreichen: ich möchte einen Mobilfunkvertrag für die Apple Watch meines Sohnes in Betrieb nehmen (eSim liegt vor)
2. Warum geht das nicht: wenn ich auf der Uhr "Mobilfunk konfigurieren" ausführen möchte, zeigt mir mein iPhone 11 folgende Meldung: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich"
3. Was die Sache scheinbar so kompliziert macht: ich habe in meinem iPhone einen GK Vertrag (wo alle MultiSims schon ausgereizt sind). Und mit diesem GK Vertrag den Privatkundenvertrag auf die Watch zu übertragen treibt dem Support glaube ich aktuell Schweißperlen auf die Stirn.
Der PK Tarif für die Watch, zu der mir die eSim vorliegt ist ein "Smart Connect M eco 1M".
Ich würde mich über Tips/Hinweise seeehr freuen. Ich verzweifle hier langsam.
Danke und VG
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vor 33 Minuten
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vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich habe leider genau dasselbe Problem.
Die Telekom Hotline war bisher leider nicht hilfreich. Habe viel Zeit damit verbracht und der Support wusste auch nicht weiter.
Ich habe ein Iphone - mit GK Tarif - und eine Apple Watch (für Kind) separat gekauft . Dann habe ich ich einen Smart Connect S Tarif abgeschlossen, aber ich kann nicht über die Iphone Watch App den Mobilfunk der Watch konfigurieren - die selbe Fehlermeldung wie bei den anderen Nutzern ("Tarif nicht berechtigt...."). Ich denke mal es muss die EID hinterlegt werden und der eSIM zugeordnet werden. Das kann die hotline wohl aber nicht?!
Könntet ihr mir bitte helfen. @Anna Lena J. @Karin Kr. ? Die Uhr wird leider zeitnah benötigt.
Herzlichen Dank!
2
von
vor einem Monat
@Anna Lena J. Herzlichen Dank.
Phänomenal. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und das Einrichten "live"!
Jetzt kann ich die Uhr verwenden.
von
vor einem Monat
Hallo @AlexanderHuett,
dann kann die Uhr jetzt an das Kinde :) ☺️
Viel Spaß, liebe Grüße von der Telekom-Tante-Anna Lena.
Bei allen Fragen, rund um die Telekom, ob Privat- oder Business.. komme gerne hier rum.
Schönen Donnerstag, dir und deinen Lieben.
Anna Lena
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ich habe leider genau das gleiche Problem. Ich selber habe ein Firmenhandy mit Telekomvertrag. Für unseren Sohn haben wir privat einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Wir haben die eSIM erhalten und können diese über die Watch App nicht mit der Apple Watch verbinden.
Diverse Telefonate mit der Hotline und neue eSIMs haben leider auch nichts gebracht. Heute war ich sogar extra im Telekom-Shop. Die haben zwar die EID in der eSIM hinterlegt, konnten die eSIM aber nicht aktivieren und denken, dass es ggf. am Tarif liegen könnte.
Ich bin wirklich sehr erschrocken, wie schwierig so ein Thema bei der Telekom ist. Wer kann mir hier helfen?
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von
vor 7 Tagen
@Sarah E. unter der Nummer von der eSIM (von meinem Sohn) bin ich leider auch nicht erreichbar, da die eSIM ja leider nicht aktiv ist. Ich habe meine eigene Handynummer jetzt zusätzlich unter "Weitere Informationen" in meinem Profil hinterlegt.
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von
vor 7 Tagen
@Sarah E. konntest du die Nummer im Profil finden?
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von
vor 6 Tagen
Hallo @jbehnke,
die Lösung ist möglicherweise ganz einfach. Wenn die AppleWatch einen Stand-Alone-Vertrag hat, kann sie nur über die Familienkonfiguration eingerichtet werden. Hast du das so gemacht?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe genau dasselbe Problem. Für die Apple Watch eines Kindes habe ich einen eigenständigen Telekom Smart Connect Tarif gebucht. Die Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet. Auf dem verwaltenden iPhone wird jedoch kein Telekom-Mobilfunktarif genutzt.
In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Nach meinem Verständnis muss die EID der Apple Watch direkt dem Smart Connect Tarif bzw. dem eSIM-Profil zugeordnet und anschließend provisioniert werden.
Kann mich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team dabei unterstützen?
Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von