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eSIM auf Apple Watch SE (Familienkonfiguration) nicht übertragbar weil iPhone SIM zu GK Vertrag gehört

3 years ago

Hallo liebe Community,

 

ich habe jetzt schon mehrfach mein Glück über die Hotline probiert - leider ohne Erfolg. Deshalb probiere ich es jetzt hier.

 

1. Was möchte ich erreichen: ich möchte einen Mobilfunkvertrag für die Apple Watch meines Sohnes in Betrieb nehmen (eSim liegt vor)

2. Warum geht das nicht: wenn ich auf der Uhr "Mobilfunk konfigurieren" ausführen möchte, zeigt mir mein iPhone 11 folgende Meldung: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich"

3. Was die Sache scheinbar so kompliziert macht: ich habe in meinem iPhone einen GK Vertrag (wo alle MultiSims schon ausgereizt sind). Und mit diesem GK Vertrag den Privatkundenvertrag auf die Watch zu übertragen treibt dem Support glaube ich aktuell Schweißperlen auf die Stirn.

 

Der PK Tarif für die Watch, zu der mir die eSim vorliegt ist ein "Smart Connect M eco 1M".

 

Ich würde mich über Tips/Hinweise seeehr freuen. Ich verzweifle hier langsam.

 

Danke und VG

6046

85

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Lieber @singek,

     

    nun können alle ruhig in die Falle gehen und dein Sohnemann kann morgen mit der watch rumtüddeln!

    Die haben wir doch gut gemeinsam an den Start zum Laufen bekommen!

     

    Wenn du mal wieder eine Frage oder was auch immer hast - her damit!

     

    Schönen Abend dir und deinen Lieben.

    LG Anna Lena L.

    7

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo, ich habe genau dasselbe Problem bei meinem Bruder. 

     

    Sein Sohn hat eine Apple Watch SE mit Cellular und dazu ein iPhone SE 2. Generation. 

    Die Apple Watch des Sohnes soll über die Familie eingerichtet werden und dabei eine E-Sim der Telekom benutzen.

    Dies hat auch fast 2 Jahre problemlos geklappt, allerdings mussten wir letztens die Watch ersetzen da das Glas beschädigt war. 

     

    Jetzt wo wir die neue Watch haben, wird beim koppeln immer sofort die Meldung angezeigt "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich". 

    Egal mit welchem iPhone wir die Watch zuerst einrichten oder egal welche Sim Karte im iPhone eingelegt ist, es erscheint immer dieselbe Meldung. Wir hatten auch bereits einen Termin bei Apple, die konnten keine technischen Fehler an der Watch finden, auch mit einem Test iPhone konnten wir die E-Sim nicht hinterlegen. 

    Wir sind langsam etwas verzweifelt, weil vor dem Austausch der Uhr alles wunderbar funktioniert hat und nun plötzlich keine Einrichtung der E-Sim möglich ist.

    Gibt es hierfür irgendwelche Lösungsansätze bei der Telekom direkt? Der Shop vor Ort hat uns sofort zu Apple geschickt, aber wenn ich die Nachrichten hier lese kann ich mir vorstellen das es auch von der Seite der Telekom einen Lösungsweg geben muss.  

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo, auch ich habe dieses Problem beim Aufsetzen der Apple Watch.

     

    Ich wäre für eine Lösungsbeschreibung sehr dankbar.

    Answer

    from

    3 years ago

    Guten Morgen @petewhiteman, 

     

    vielen Dank für die Nachricht. 

     

    Ich schaue mir das sehr gerne im Detail gemeinsam mit dir an. 

    Befülle dazu bitte dein Profil und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung. 

     

    Ich melde mich dann zeitnah bei dir. 

     

    Besten Gruß 

    Jamil-Ali G. 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Endlich hat‘s geklappt. Ich wurde heute von der Technik-Abteilung angerufen und die Apple Watch ist nun mit der EID verknüpft. Mobilfunk ist somit eingerichtet und unser Kind ist jetzt zufrieden 😅

    Herzlichen Dank an alle, die hier mitgeholfen haben.

    0

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