Hallo @dennis.berlin ,

wir Kunden können dir leider nicht weiter helfen, da wir deine Vertragsunterlagen nicht kennen.

Ich möchte das nur erwähnen, da es sich hier in erster Linie um ein "Kunden helfen Kunden" Forum handelt.

 

Natürlich bist du hier nicht ganz verkehrt, da das Forum von Teamis (Telekom-Mitarbeiter) administriert wird.

 

Dein Profil scheint ausgefüllt.

Somit musst du warten, bis sich ein Teami bei dir meldet.

Die können feststellen, ob der Rückruf auch tatsächlich angekommen ist und eine entsprechende Rückerstattung frei gegeben wurde.

P.S.

Du weißt aber schon das ein Telekom Rechnungslauf 4 Wochen in Anspruch nimmt.

Verrechnungen (Rückerstattungen) folgen in der Regel nicht separat, sondern mit der Monats Abrechnung.

Sollte in der letzten Rechnung noch keine Gutschrift erfolgt sein (Terminüberschneidung) wird sie sicherlich mit der Nächsten erfolgen.

Hallo @dennis.berlin,

ich finde unter der angegebenen Kundennummer leider nichts.
Kannst du nochmal schauen, ob sich ein Zahlendreher oder Ähnliches eingeschlichen hat?

Geht es um deinen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag?

Viele Grüße
Elvira H.

@dennis.berlin
Da hatten wir beide uns spontan ja erneut am Hörer. Du bekommst anteilig die Kosten bald wieder gut geschrieben. Hab' weiterhin einen tollen Tag.

Greetz
Stefan D.