Gelöst
Ersatz SIM nicht aktiv
vor 6 Jahren
Habe am 08.10. eine Ersatz SIM wegen Formattausch erhalten. Laut Begleitschreiben sollte diese bereits aktiv sein. Bis jetzt ist die Nutzung der SIM immer noch nicht möglich. Im Kundencenter wird weiterhin die bisherige und laut Begleitschreiben deaktivierte SIM angezeigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Has
Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.
Versuche mal, die neue Karte hierüber zu aktivieren
https://geschaeftskunden.telekom.de/cm/sim
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Has Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.
@Has
Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.
so ist es
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Has
Ich nehme an das es eine SIM für einen Laufzeitvertrag ist ? Hast du die Aktivierungshotline mal angerufen? Evtl hat die neue SIM eine Macke oder die Aktivierung muss halt manuell nochmal angestoßen werden
Viele Grüße
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vor 6 Jahren
hinterlege doch bitte die betroffene Mobilfunknummer, die hinter der SIM-Karte steckt. Gerne schauen wir hier nach, was los ist.
Viele Grüße
Justina M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von