Ich versuche eine Ersatz Sim Karte für meinen Sohn zu bestellen, da er sein Handy verloren hat. 

Obwohl ich meine, wie auch seine und die Handynummern und Verträge seiner Geschwister in der Magenta App sehen kann, wird immer wenn ich die Ersatz Sim Karte bestellen möchte, angezeigt, ich hätte keine Berechtigung.

Wie kann ich die Ersatz Sim Karte dann bestellen? Der Code, der dazu wohl notwendig wäre, könnte ja an meine Handynummer gesendet werden. ich verstehe nicht, warum ich keine Berechtigung haben soll. Der Vertrag meines Sohnes läuft ja über mich.