Guten Tag,
In der Zeit vom 09.10.23 bis 10.11.23 hatte ich eine Störung in Mobilfunknetz. Alles ist auch im Kundenkonto hinterlegt.
Ein Mitarbeiter teilte mir heute die Höhe der Gutschrift mit. Diese beträgt anteilig 97€. DercMitarbeiter hat mir per SMS auch bestätigt, dass ich einen Anspruch auf die 97€ habe und das es ausgezahlt wird. Leider sehe ich noch nichts von der Gutschrift im Kundencenter und frsge mich nun was los ist.
<Bild entfernt >
[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
vor 2 Jahren
mir heute die
Du solltest schon ein paar Tage Zeit lassen um hier irgendwas "zu sehen".
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vor 2 Jahren
Grüße @Tommi12
Bis gestern war die Störung und du hast wohl heute dann die Entschädigung erhalten.
Die Buchung kann bis zu 2 Wochen dauern und wird dann mit den nächsten Rechnungen verrechnet.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Es sei den es würde zum BGH gehen und sich um eine grundsätzliche Frage handeln.
davon sind wir aber noch Jahre entfernt, wenn es überhaupt dazu kommen sollte.
Stand jetzt ist es zwar ein schönes Urteil aber für dich irrelevant.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Tommi12,
ich habe dir dazu eben auf Facebook geantwortet. Lass uns doch bitte auf dem Kanal bleiben, da es sonst schnell im Chaos endet.
Viele liebe Grüße Julia S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dankeschön. Halte ich auch für besser !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Leider sehe ich noch nichts von der Gutschrift im Kundencenter und frsge mich nun was los ist.
Als Justizgenie solltest Du eigentlich wissen, dass Banken feste Buchungsfenster haben, diese liegen schon gar nicht auf einem Wochenende.
Außerdem geht das was der Mitarbeiter veranlsst hat erst mal in die Buchhaltung der Telekom, diese prüft gegen und die Zahlung wird angewiesen. Dass das nicht über Nacht geht dürfte jedem klar sein. Bevor Einwände kommmen, dass Blitzüberweisung, Sofortüberweisung, Eschtzeitüberweisungen oder wie man den Schmarn auch nennen will sinnfrei sind ist auch jedem bekannt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Tommi12,
ich habe dir dazu eben auf Facebook geantwortet. Lass uns doch bitte auf dem Kanal bleiben, da es sonst schnell im Chaos endet.
Viele liebe Grüße Julia S.
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vor 2 Jahren
Update: Obwohl mir schriftlich per sms bestätigt wurde, dass ich eine Gutschrift erhalten soll weigert sich die Telekom mir die Gutschrift zu geben.
Das darf doch wohl nicht wahr sein.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Tommi12,
ich habe dir am Samstag auf Facebook zugesichert, deiner Gutschrift nachzugehen und das mache ich auch! Es hilft dabei nicht, wenn du weiterhin alle unsere Eingangskanäle innerhalb und außerhalb des Social Media Bereichs mehrmals täglich kontaktierst.
Wenn wir eine Gutschrift bestätigen, so werden wir sie in der Regel auch ausführen. Lass mich das bitte in Ruhe klären. Sollte da ein Fehler in der Erstellung der Gutschrift unterlaufen sein, werden wir diesen korrigieren und die Gutschrift auf den Weg bringen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke ! Ja, ich warte jetzt ab
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Tommi12 Hast du denn deine Gutschrift erhalten? Poltern kann er, aber finale Rückmeldungen sind nicht so dein Ding oder?
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Uneingeloggter Nutzer
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