eingerichtete automatische Prepaid-Aufladung verwalten
vor 29 Tagen
Es gibt eine Problem mit 2 Telekom Login - Konten .
Einmal geht es um einen älteren Telekom Login , der bei einem Freemail Account angelegt wurde und der andere Telekom Login als Telekom Kunde mit Festnetz und DSL .
In beiden Telekom-Logins sehe ich meine beiden Vertäge Festnet/DSL und den Prepaid Jahrestarif mit aktuellen Daten.
Aber.... warum kann ich nur mit dem Telekom Login als Telekom Kunde (Festnetz und DSL) die automatische
Prepaid-Aufladung verwalten ?
Ich wollte eigentlich, damit das nicht irreführend ist, beim Freemail Telekom Login die Verknüpfung vom
Prepaid-Vertrag und den Festnetz/DSL - Vertrag löschen ,
Aber ich sehe keine Verknüpfung obwohl die mir in der Start-Übersicht und als Vertrag angezeigt werden.
Wenn ich den Freemail Telekom Login lösche , dann sagt mir das system das auch mein
freemail account (freemail-Adresse) gelöscht wird .
Kann mir das mal jemand erkären ??
Eine Erklärung wäre wohl, das ich die Einrichtung der automatsichen Aufladung unter dem
Telekom Login (Festnetz/DSL) eingerichtet habe .
Aber warum stimmen denn die anderen Daten wie Daten und Guthaben bei beiden Logins ?
Am liebsten wäre mir wenn ich alles, auch den freemail-Account in denAccount für Festnetz/DSL integrieren so das ich nur einen Telekom Login habe . Oder aber den Freemail Login auch nur für den freemail account nutze.
Aber wie oben schon geschrieben sehe ich auch die beiden Verträge ,,, Mobilfunk und DSL/Festnetz , in beiden Logins mit der Einschränkltung das ich in einem nur die automatische Aufladung verwalten kann .
Kann mir da jemand helfen oder muss ich damit Leben ?
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vor 29 Tagen
Hallo @Burgi-2026,
es klingt bei deiner Beschreibung danach, dass dein Freemail-Account als Telekom-Login mit dem Mobilfunkvertrag verknüpft ist. Dadurch hast du grundsätzlich einen Login für Festnetz und einen für Mobilfunk. Das wird dann im Kundencenter automatisch zusammengeführt, so dass du unter beiden Logins beide Verträge siehst. Das wäre zumindest die plausibelste Erklärung. Ich schaue mir das aber gerne einmal genau an. Bist du heute Abend noch erreichbar?
Grüße
Peter
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@Burgi-2026
Wir können es auf Freitag legen. Da bin ich zwar nicht selbst da, aber es findet sich jemand. Nenne am besten einen Zeitrahmen, wann du erreichbar bist, dann stelle ich einen Rückruf zu der Zeit ein.
Grüße
Peter
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