Eingehende Anrufe einer bestimmten Nummer gehen zeitweise sofort auf die Mailbox – vermutlich IMS/VoLTE Call-State-Problem
vor 3 Stunden
Problembeschreibung
• Anrufe von einer bestimmten Rufnummer (meine Frau) gehen sofort auf die Mailbox
• Das Endgerät klingelt nicht, es erscheint kein verpasster Anruf
• iMessage / Datenverbindung funktionieren parallel problemlos
• Andere Anrufer können mich normal erreichen
Besonders auffällig:
• Nachdem mich eine andere Person erfolgreich angerufen hat, kann meine Frau mich für kurze Zeit wieder erreichen
• Nach einiger Zeit tritt das Problem erneut auf und ihre Anrufe gehen wieder direkt auf die Mailbox
Das Verhalten ist also intermittierend und scheinbar zustandsabhängig.
Bereits durchgeführte Tests / Ausschlüsse
Endgerät / Hardware:
• Blockierte Kontakte geprüft → keine Blockierung
• „Unbekannte Anrufer stummschalten“ → deaktiviert
• Fokus / Nicht stören → deaktiviert
• Netzeinstellungen zurückgesetzt → ohne Effekt
• SIM in ein anderes Smartphone eingelegt → identisches Verhalten
→ Problem tritt geräteunabhängig weiterhin auf
Netz / Mailbox:
• #31# (unterdrückter Anruf) → kein Unterschied
• ##002# (alle Rufumleitungen löschen) → kein Unterschied
Verhalten bestätigt:
• Nach einem erfolgreichen Fremdanruf ist der Anschluss kurzfristig wieder erreichbar
• Danach wieder sofortige Mailbox für die betroffene Rufnummer
⸻
Einschätzung / Vermutung
Aufgrund des Verhaltens gehe ich nicht von einem Endgeräteproblem aus, sondern von einem netzseitigen Zustandsfehler, z. B.:
• hängender IMS / VoLTE Call-State
• fehlerhaftes Rufprofil
• falsches Routing im HLR/HSS
• zeitweise falsche Zuordnung „nicht erreichbar → Mailbox“
Dass ein erfolgreicher eingehender Anruf den Zustand temporär zurücksetzt, spricht sehr stark für ein IMS -/ VoLTE -Routingproblem.
⸻
Bitte an den Support
Ich bitte um Prüfung und ggf.:
• vollständigen IMS -Reset
• HLR/HSS-Reprovisioning des Anschlusses
• Überprüfung auf nummernspezifische Routing-Regeln oder Sperren
Ein SIM-Tausch ist aus meiner Sicht nur sinnvoll, wenn dabei auch eine Neu-Provisionierung im Netz erfolgt.
Vielen Dank für die Unterstützung
Viele Grüße
hex
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vor 3 Stunden
Update:
Umstellung auf LTE -only ( VoLTE / 5G deaktiviert) bringt keine Verbesserung.
Das Problem tritt weiterhin geräteunabhängig auf (SIM in anderem Smartphone getestet).
Damit können Endgerät, iOS, VoLTE und 5G ausgeschlossen werden.
Ich denke daher, dass nur ein vollständiges Re-Provisioning / Neuaufbau des Rufprofils (HLR/HSS) helfen kann.
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vor 3 Stunden
Vielleicht kann die Fachabteilung dies mit deiner MSISDN / IMSI nachvollziehen.
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Danke dir. Profil ist ausgefüllt.
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vor einer Stunde
Guten Abend @hex2001,
danke, dass du dein Problem so ausführlich beschrieben hast und die vielen Tests selbst schon gemacht hast. Das hilft uns und insbesondere den Kolleg*innen von der Technik sehr weiter. Aufgrund deiner Einschätzung und der beschriebenen Symptome kann es tatsächlich sein, dass es sich um einen netzseitigen Fehler handelt.
Damit wir dein Anliegen an die Netztechnik weitergeben können, brauchen wir von dir noch ein Beispiel für einen betroffenen Anruf inklusive Zeitstempel. Damit der Fall aktuell für die Kolleg*innen nachvollziehbar ist, sollte der Anruf nicht älter als 24 Stunden sein.
Lieben Gruß
Diandra
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