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Ein Neukunde ist mehr wert als ein Bestandskunde?
7 years ago
Guten Morgen,
ich habe ein Anliegen/Problem und hoffe mir kann hier ein Mitarbeiter der Telekom weiterhelfen.
Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der Telekom, noch nie war ich so verärgert wie im Moment.
Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern, informiere mich auf der Hompage der Telekom über die Preise und bekomme als Bestandskunde ganz andere Preise die jenseits von gut und böse sind. Ich habe den Tarif For Friend S mit Handy, zahle dafür ca.25 Euro im Monat und würde gerne in den Tarif L für 66,xx Euro/Monat mit Iphone 8 64GB (99 Euro Zuzahlung) Spacegrau verlängern, würde aber gerne die 30% durch meinen For Friends Tarif, den ich durch meine Schwester bekommen habe die bei der Telekom arbeitet behalten. Die Preise steigen dann direkt auf 79 Euro im Monat und das Iphone kostet knapp 400 Euro als Zuzahlung, was eine totale Frechheit ist. Ich bekomme ständig Emails mit Angeboten damit ich unbedingt meinen Vertrag verlängere, und wenn man seinen Vertrag dann mal verlängern will, werden einem Preise angeboten bei denen einem schlecht wird, vor allem weil man weis das Neukunden viel besser behandelt werden und man die Bestandskunden nicht mehr schätzt. Ich fühle mich da ehrlich gesagt etwas veräppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Kaier
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7 years ago
@daniel-kaier
Als Du Neukunde wurdest, haben andere Bestandskundenn bestimmt ähnliche Gedanken gehabt.
Neukunde mit entsprechendem Neukundenbonus ist man halt nur einmal, bei jedem Anbieter.
Wenn du jedesmal Neukunde sein willst, musst du alle zwei Jahre Provider-hopping machen.
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7 years ago
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7 years ago
@Ludwig II oder Vertrag kündigen und auf die Kundenrückgewinnung warten.
Eine relativ unsichere Variante.
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7 years ago
Bemühe zu diesem Thema die Suchfunktion! Es ist alles dazu gesagt!
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7 years ago
Guten Morgen, ich habe ein Anliegen/Problem und hoffe mir kann hier ein Mitarbeiter der Telekom weiterhelfen. Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der Telekom, noch nie war ich so verärgert wie im Moment. Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern, informiere mich auf der Hompage der Telekom über die Preise und bekomme als Bestandskunde ganz andere Preise die jenseits von gut und böse sind. Ich habe den Tarif For Friend S mit Handy, zahle dafür ca.25 Euro im Monat und würde gerne in den Tarif L für 66,xx Euro/Monat mit Iphone 8 64GB (99 Euro Zuzahlung) Spacegrau verlängern, würde aber gerne die 30% durch meinen For Friends Tarif, den ich durch meine Schwester bekommen habe die bei der Telekom arbeitet behalten. Die Preise steigen dann direkt auf 79 Euro im Monat und das Iphone kostet knapp 400 Euro als Zuzahlung, was eine totale Frechheit ist. Ich bekomme ständig Emails mit Angeboten damit ich unbedingt meinen Vertrag verlängere, und wenn man seinen Vertrag dann mal verlängern will, werden einem Preise angeboten bei denen einem schlecht wird, vor allem weil man weis das Neukunden viel besser behandelt werden und man die Bestandskunden nicht mehr schätzt. Ich fühle mich da ehrlich gesagt etwas veräppelt. Mit freundlichen Grüßen Daniel Kaier
Guten Morgen,
ich habe ein Anliegen/Problem und hoffe mir kann hier ein Mitarbeiter der Telekom weiterhelfen.
Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der Telekom, noch nie war ich so verärgert wie im Moment.
Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern, informiere mich auf der Hompage der Telekom über die Preise und bekomme als Bestandskunde ganz andere Preise die jenseits von gut und böse sind. Ich habe den Tarif For Friend S mit Handy, zahle dafür ca.25 Euro im Monat und würde gerne in den Tarif L für 66,xx Euro/Monat mit Iphone 8 64GB (99 Euro Zuzahlung) Spacegrau verlängern, würde aber gerne die 30% durch meinen For Friends Tarif, den ich durch meine Schwester bekommen habe die bei der Telekom arbeitet behalten. Die Preise steigen dann direkt auf 79 Euro im Monat und das Iphone kostet knapp 400 Euro als Zuzahlung, was eine totale Frechheit ist. Ich bekomme ständig Emails mit Angeboten damit ich unbedingt meinen Vertrag verlängere, und wenn man seinen Vertrag dann mal verlängern will, werden einem Preise angeboten bei denen einem schlecht wird, vor allem weil man weis das Neukunden viel besser behandelt werden und man die Bestandskunden nicht mehr schätzt. Ich fühle mich da ehrlich gesagt etwas veräppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Kaier
Da sind dir wohl ein paar Zahlen durcheinander gekommen.
das Iphone8 kostet bei der Verlängerung in Magenta L 249 zuzahlung und keine 400€
Ausserdem gibt es bei der Verlängerung keine Einmalige Bearbeitungsgebühr.
Und der Monatliche Betrag ist regulär 75€ und keine 79€ ohne For Friends
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7 years ago
... ist er ja schon.
Seiner Schilderung zufolge bekommt man 30%, wenn man eine Schwester bei der Telekom hat...
ER
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7 years ago
trotzdem will man natlich ein 800€ Handy praktisch umsonst
66€ will er monatlich zahlen plus 99€ einmalig für ein 800€ Handy bedeuet dann
(66*24+99)/24 ) -800=36,80€ für einen Magenta L
http://bfy.tw/GxOG
Da muss er wohl wo anders hingehen.
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7 years ago
... ist er ja schon. Seiner Schilderung zufolge bekommt man 30%, wenn man eine Schwester bei der Telekom hat... ER
... ist er ja schon.
Seiner Schilderung zufolge bekommt man 30%, wenn man eine Schwester bei der Telekom hat...
ER
ok, das bekommt jeder, wenn die Voraussetzungen passen.
Um so unverschämter ist es aus meiner(!) Sicht, dann noch weitere Forderungen zu stellen.
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7 years ago
Das dieses Neukundenaqusitionen eine masche ist, das ist denke ich jedem klar, trotzdem ist das ein Unding.
Ich hab nur die Hoffnung gehabt das mir ein Mitarbeiter hier weiter helfen kann...
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7 years ago
Nein, natürlich ist ein Bestandskund mehr Wert, vor allem wenn er die Listenpreise bezahlt.
Und darum möcht man dich ja auch als Bestanskunde zu Listenpreisen behalten, und nicht als Neu-Kunde gewinnen.
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7 years ago
Finde ich ziemlich gewagt, sich hier über die Preispolitik der T zu beschweren und gleichzeitig von Vergünstigungen „for friends“ zu profitieren. Diese bleiben den meisten anderen Kunden verwehrt. Die Gehälter der „Friends“ müssen übrigens auch gezahlt werden. Das wird aber für die T schwierig, wenn sie die Smartphone’s verschenkt. Vielleicht mal drüber nachdenken und dann die Schmollecke verlassen.
Abgesehen davon, wer ein Premium Smartphone will, muss es halt auch bezahlen (können) !
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7 years ago
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