Hallo zusammen,
ich habe für die Apple Watch SE 3 meines Kindes einen eigenständigen Smart Connect Tarif gebucht. Die Apple Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet. Das verwaltende iPhone nutzt einen Telekom-Mobilfunktarif.
In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Daher kann ich den gebuchten Tarif nicht selbst mit der Apple Watch verbinden oder das eSIM-Profil aktivieren.
In anderen Beiträgen hier in der Community habe ich gelesen, dass in dieser Konstellation die EID der Apple Watch durch den Telekom-Support beim Smart Connect Tarif hinterlegt werden muss.
Kann mich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team dabei unterstützen?
Vielen Dank!
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vor einem Tag
Das Team kann helfen,.
Bevor ich diese informiere
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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vor 3 Stunden
Hallo und guten Abend @stefan.moelling
Sehr gerne unterstütze ich dich bei deinem Vorhaben!
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen!
Wann darf ich es erneut versuchen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Caro
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