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2 years ago
Grüße @Sammy Jay
Das sind halt die Nachteile der eSim. Man kann es nicht einfach rausnehmen und neu einstecken.
Aber nun zu deinem Problem.
Per eID sollte es gehen.
Und wie kann die das @Telekom-hilft-Team kontaktieren?
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2 years ago
Hey @Sammy Jay Im SPAM Ordern nachgeschaut? Ich helfe dir. Benötige nur eine Rufnummer auf der ich dich erreichen kann. Bitte im Profil ergänzen.
Liebe Grüße Cosa M.
2
from
2 years ago
Danke für deine schnelle Antwort/Reaktion.
Ja ich habe im Spam nachgeschaut und leider nichts erhalten.
Ich befinde mich aktuell im Ausland und kann auch logischerweise nicht über meine Telekom Vertragsnummer nicht erreicht werden (weil Iphone Kaputt / siehe ursprüngliches Anliegen)
Ich habe unter Bemerkung meine Auslandsrufnummer hinterlegt, wenn das weiter hilft.
from
2 years ago
@Cosa M.
Unlogged in user
from
2 years ago
Danke @Sammy Jay hab ich probiert, allerdings ohne Erfolg. Ich erhalte immer ein Besetztzeichen. Kannst du noch auf dein Kundencenter zugreifen? Dort muss der QR Code ersichtlich sein. Hier noch die Schritt für Schritt Anleitung. Liebe Grüße Cosa M.
3
from
2 years ago
Ich habe leider keinen Anruf erhalten. Liebe @Cosa M. kannst du mir bitte einen QR Code an meine Postalische/Vertragliche Adresse zukommen lassen. Meine Familie kann mir das abfotografieren und mir per Whatsapp zu schicken. Denn ich glaube wir kommen so nicht weiter.
In meine Kundencenter finde ich nur einen Hinweis zu meinen Auftrag - Neue Simkarte zu meinem Vertrag - da kann ich auf Sim Aktivieren anklicken.
Dann lande ich im Untermenü - Meine SIMs und da bin ich genau an der Stelle wo ich mein Problem habe - Ich kann keine SMS empfangen um eine Einstellung oder sonstiges durchzuführen
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from
2 years ago
Hallo @Sammy Jay ,
ich habe leider auch niemanden erreicht, trotz Freizeichen.
Ich schicke also wie gewünscht die Ersatzkarte an die im Vertrag hinterlegte Adresse in Deutschland.
Liebe Grüße
Mandy S.
from
2 years ago
Das ist super lieb von dir ich danke dir vielmals.
Ich wünsche euch noch einen schönen Tag und viele nette Kunden. ❤️
lg
Semi
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Sammy Jay ,
ich habe leider auch niemanden erreicht, trotz Freizeichen.
Ich schicke also wie gewünscht die Ersatzkarte an die im Vertrag hinterlegte Adresse in Deutschland.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Unlogged in user
from