E-Sim beauftragt
5 years ago
Hallo liebe Community:)
Ich habe heute Vormittag eine neue E-Sim auf die gleiche Telefonnummer bestellt.
Grund neues iPhone.
Das Gespräch war großartig, sehr nett.
Die E-Sim sollte innerhalb kurzer Zeit 30min - 2 Stunden im Kundencenter sichtbar sein:)
Nachmittag hat sich nichts geändert, somit habe ich per Chat nachgefragt.
Der nette Mitarbeiter sagte... Im System ist Alles für Sie hinterlegt.
Okay sagte ich mir. Dann warten ich noch ein wenig ab.
Gerade eben habe ich nachgeschaut.. Immer noch keine Änderung.
Kann es sein das die neue E-Sim erst nach 24Uhr angezeigt wird? System bedingt.
Oder ist etwas daneben gelaufen:) Kann ja passieren.
Ich bedanke mich für Eure Unterstützung.
LG aus Bochum
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5 months ago
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11 months ago
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5 years ago
Guten Morgen,
ein kleines Update um 9:00
- Keine Änderung, das heißt keine neue E-Sim zu sehen:)
LG aus Bochum
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5 years ago
So ein weiters Update..
Habe soeben nochmal die Hotline kontaktiert.
Die neue E-Sim Nummer wurde zwar gestern angelegt aber war nicht aktiv.
Die nette Dame hat die E-Sim Nummer aktiviert. Und weg war das Gespräch:)
So im Kundencenter sehe den Aktivierungscode, aber wie geht es jetzt weiter?
Unter iOS habe ich zu Wahl:
QR Code - das wird nicht gehen
oder:
SM-DP+Adresse - ? was trage ich hier ein?
Aktivierungscode- den habe ich:)
Ich hoffe Jemand liest mein Beitrag:)
LG aus Bochum
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5 years ago
Hey @gamma007,
ich stimme den Kollegen zu. Gebucht ist alles korrekt. Nun muss die e-SIM ja nur noch aktiviert werden, damit Sie auch dem Gerät hinzugefügt werden kann. Dort bitte im Kundencenter den Vertrag auswählen
Auf "Meine Simkarten", eSIM auswählen> auf Einstellungen gehen, eSim-Aktivieren.
Hier nochmal die Schritt-für-Schritt-Anleitung bezüglich der Smartphone-Anwendung.
Bei weiteren Fragen komm gern wieder auf mich zu.
Liebe Grüße Cosa M.
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5 years ago
Hallo @Cosa M.
Vielen lieben Dank für deine Nachricht:)
Alles Okay nur ich sehe dort kein QR Code.
Ich habe mit verschiedenen Browsern versucht nichts...
Firefox, Safari, Google Chrome, Edge, Internet Explorer.
Jetzt bin ich ratlos....
Update:
Es funktioniert:
Habe nochmal mit der Hotline gesprochen, die nette Dame von heute morgen / Home Office /
Es war nötig in die Einstellungen zu gehen um dort eine SMS an anderes Telefon zu senden.
Dann öffnet sich ein Fenster mit QR Code.
Vielen Dank an alle Beteiligten!
LG aus Bochum
KARTA.png
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from
5 years ago
Das verstehe ich @gama007. Wenn du auf Einstellungen klickst, kannst du auf einem anderen Gerät einen Freischaltcode empfangen? Falls nicht kann ich dir nur anbieten das Ganze neu zu beauftragen, dann erhältst du den QR-Code per Post oder du gehst in einen Telekom-Shop in der Nähe. Wobei hier auch nicht garantiert werden kann, aufgrund der Corona-Situation, das dieser bereits geöffnet hat. Hier mehr Infos. Liebe Grüße Cosa M.
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