Gelöst
Doppelte Kundennummer
vor 7 Monaten
Hallo zusammen, ich habe mir vor ein paar Tagen im Telekom Shop zwei Prepaid Mobilfunk Karten zugelegt. Leider hat der Kollege diese beiden Verträge offenbar auf eine neue Kundennummer angelegt, sodass ich die beiden Verträge nicht in mein bestehendes Kundencenter einfügen kann. Somit kann ich auch kein "MeinMagenta" App machen und keine Verwaltung dieser Verträge. Was kann man tun um die Mobilfunk Kundennummern auf meine bestehenden Kundennummern umzuändern ??
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vor 7 Monaten
Hallo @dikaffm ,
am besten hilft Ihnen dabei das Telekom Team, wie auch hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Kundennummern-zusammenlegen/td-p/6740695
Ich gebe mal weiter, dass Sie hier angefragt haben.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 7 Monaten
vielen herzlichen Dank !!
Antwort
von
vor 7 Monaten
Super, vielen vielen Dank für die tolle Unterstützung !!!
Antwort
von
vor 7 Monaten
@dikaffm,
sehr gerne.
Wenn noch etwas sein sollte, Du weißt ja, wo Du mich findest.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @dikaffm,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun die Kundennummern auf eine Kundennummer zusammengefasst. Bitte geben Sie dem System etwas Zeit und dann sollte alles klappen.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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vor 7 Monaten
Vielen Dank und es ist jetzt im Kundencenter alles da !
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von