Gelöst
DHL hat mein Handy verloren
vor 7 Jahren
Böse-Überraschung von DHL !
Mein Handy ist auf dem Weg zu mir einfach verloren gegangen. Als ich selber das packet vom DHL Filiale abgeholt hab,hatt mir aufgefallen,dass die Lieferung richtig leicht ist ungefähr 30 Gramm anstatt 1kg!! Ich habe sofort die Schadenanzeige sowohl bei DHL als auch Telekom ausgefüllt und habe auch die Firma (Congstar) mitgeteilt, dass mein Handy irgendwie verloren ist.
congstar hat einen Nachforschungs-Auftrag bei Telekom beantragt und hat mir eine email geschickt,dass der Prozess bis zu 8 Wochen dauern kann!!!!!!( 8 Wochen unglaublich!!!!)
ja, aber ich weiß nicht was soll ich jetzt tun? Einfach warten? Oder was???
Bitte hilft mir..
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@AmirIranizadeh
Da Congstar der Vertragspartner ist, muß die Abwicklung komplett über Congstar laufen.
Die Sendung dürfte ja versichert gewesen sein, also muß Congstar für Ersatz sorgen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
und ja, einfach warten.
Es muss erstmal geschaut werden, was passiert ist.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer
@Kugic
Ich danke euch für eure umgehenden Antworten 👍🏻
Antwort
von
vor 7 Jahren
@AmirIranizadeh
Gern geschehen - ich drücke die Daumen, dass Congstar nicht erst nach erfolgloser Nachforschung
ein Ersatzhandy liefert...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
willkommen in unserer Runde.
Wie hier bereits erkannt wurde, ist es richtig, dass du dich an deinen Anbieter wendest. Bis dahin sind aber ja alle nötigen Schritte, mit den Schadensmeldungen richtig gegangen worden. Leider kann ich auch nicht mehr raten, als dass du der Sache etwas Zeit gibst, solche Recherchen dauern etwas.
Viele Grüße Britta B.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
ich habe die alte Packung nochmal von DHL bekommen und weiß es nicht ob diese orangefarbige Zettel eine gute Nachricht ist oder nie..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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