Gelöst
Defekte Smartwatch liegt seit fast einem Monat zur Reparatur vor
vor 10 Monaten
Guten Morgen,
am 20.06.2024 sendeten wir eine defekte Smartwatch an den Telekom Reparaturservice. Am 24.06.2024 wurde sie als im Logistikzentrum eingegangen in der Reparaturstatus-Übersicht hinterlegt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Welche Servicezeiten sind hier üblich und könnte hier einmal nachgehakt werden?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.
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Gelöst
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vor 10 Monaten
Grüße @rebirth_2011
Je nach Aufkommen kann es auch mal 4 Wochen dauern oder länger.
Du wirst per Brief oder Email (Spamordner prüfen) informiert.
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vor 10 Monaten
Das Team kann aber auch mal eine Anfrage absetzen, dazu bitte Profil so weit wie möglich befüllen, auch eine Rückrufzeit hinterlegen. Ich informiere das Team. Kann aber ein klein wenig dauern, bis die Kollegen hier auftauchen, je nachdem was gerade alles so offen ist.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Besten Dank, Profil habe ich soweit es geht befüllt.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey @rebirth_2011 ich möchte mir das mit dir gemeinsam anschauen. Bitte im Profil noch eine Rückrufnummer hinterlegen, unter welcher Sie erreichbar sind.
Bitte anschließend bescheid geben, damit ein Rückruf stattfinden kann.
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Rückrufnummer ist hinterlegt, Rückruf kann jederzeit erfolgen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielen Dank fürs Nachhaken. Wir warten weiterhin geduldig auf eine Rückmeldung :-).
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @rebirth_2011,
wir haben dich nicht vergessen, wir bleiben weiterhin dran und halten dich auf dem Laufenden. 😊
Es gibt derzeit noch keine endgültige Rückmeldung.
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @rebirth_2011
@rebirth_2011vielen Dank für das spontane Telefonat.
Das Feedback freut mich. Dann schließe ich das Anliegen nun an der Stelle wie gewünscht ab.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden.
Grüße
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @rebirth_2011
@rebirth_2011vielen Dank für das spontane Telefonat.
Das Feedback freut mich. Dann schließe ich das Anliegen nun an der Stelle wie gewünscht ab.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden.
Grüße
Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von