Ich habe zwei Prepaidkarten (Raum) in meinem Handy.
zum einen einen Prepaid-Jahrestarif auf meiner Hauptkarte und eine lt MeinMagenta-App „Prepaid Xtra Card 10Euro (ab 2013)“.
letztere habe ich ausschließlich um dort angerufen zu werden.
Aber ständig wird mir auf der Xtra eine Dayflat gebucht, obwohl ich einerseits die APN ‘s dort so abgeändert habe, dass die Karte nicht ins Internet gehen kannundczum zweiten habe ich schon mal den Support kontaktiert um das (DayFlat) abstellen zu lassen, was angeblich auch geschehen ist. Heute dann wieder das gleiche, Dayflat wurde gebucht und abgezogen.
gibt es hier jemanden der das lösen kann? Der Support kann es offensichtlich ja nicht.
danke im voraus
vor 19 Tagen
Hallo @SirFireFox,
schau mal, ob das hier weiterhilft. 🙂
Alternativ bietet sich ein Tarifwechsel an.
Liebe Grüße
Anna
0
0
vor 19 Tagen
Hallo Anna,
nein, die Tips unter dem Link helfen nicht.
Option steht unter MagentaApp nicht zur Verfügung, ebenso wenig eine Internetsperre.
APN -Änderung bringt ganz offensichtlich nicht das gewünschte Ergebnis.
Tarifwechsel (über den TelefonSupport) hat ja kürzlich - genau zu diesem Zweck (keine DayFlat-Buchung mehr) - stattgefunden.
Und wie man leider sieht - war das wohl ebenfalls nicht die Lösung.
Und nu?
Viele Grüße
0
5
von
vor 19 Tagen
@SirFireFox danke für die Schilderung. ☺️ Der genannte Tarif Xtra Card (ab 2013) beinhaltet weiterhin eine DayFlat.
Teste es mit der Einstellung bitte einmal direkt über das Kundencenter.
Grüße
Katharina
0
von
vor 19 Tagen
Hallo,
und was genau soll ich dort "testen"?
Unter Optionen -> "Aktivierte Optionen" steht gar nix.
Ich kann also keine DayFlat deaktivieren, da dort keine steht.
Eine Internetsperre finde ich in den weiteren Optionen nicht.
Gruß
0
von
vor 19 Tagen
Herzlichen Dank für unser freundliches Telefonat @SirFireFox. 🙂
Die Internetsperre ist aktiviert.
Herzliche Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von