Gelöst
Datenvolumen wird trotz StreamOn beim Streamen aufgebraucht
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit einigen Monaten StreamOn und bin sehr unzufrieden damit. Meiner Meinung nach wird mein Datenvolumen trotz Stream On aufgebraucht.
Das konnte ich, wie folgt auch testen:
Als ich die Nachricht bekommen habe, dass 80% des Datenvolumens von 10 GB aufgebraucht waren, habe ich die ARD Mediathek geöffnet und etwas gestreamt. Alle anderen Verbraucher habe ich abgeschaltet. Nach 5-10 Minuten kam dann die SMS, dass das Datenvolumen vollkommen aufgebraucht ist.
Es ist jetzt schon häufiger vorgekommen, dass das Datenvolumen beim Streamen über StreamOn Partner aufgebraucht wurde. Und das auch bei Werbefreien Inhalten und direkt über die App.
Ich habe jetzt den letzten Rechnungsbetrag wieder zurückgefordert über meine Bank.
ich möchte gerne einen Nachweis über alle mobile. Datenströme inklusive Auswertung, was über StreamOn und was nicht über StreamOn gerechnet wurde.
Da ich über den Telefonsupport und über den Chatsupport die letzten Male nicht ausreichend beraten wurde schreibe ich das nun mal öffentlicher.
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Herzlich willkommen @Gelöschter Nutzer
Welcher Tarif ? Welcher StreamOn Pass ist gebucht ? Zum Beispiel bei Mobil S ist kein StreamOn Video , da wird dann voll berechnet bei Videos !
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Magenta M ist mein Vertrag.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Magenta M ist mein Vertrag.
Magenta M ist mein Vertrag.
in welcher Generation? Bei 10 GB ist es ja nicht die aktuelle, möglicherweise hast du nämlich nur StreamOn Musik in deinem Vertrag, das würde das alles erklären.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist das letzte was man tun sollte.
Eine genaue Auflistung deiner Datenströme? Das wäre gar nicht zulässig wenn die Telekom dies speichern würde.
Ganz allgemein, StreamOn funktioniert bei Millionen von Kunden problemlos, wieso sollte es ausgerechnet bei dir nicht klappen?
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer vielleicht erst mal prüfen welche Stream On optionen gebucht sind! Steht zum einen auf der Rechnung zum anderen im Kundecnenter!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zudem erwähnst du acuh nicht welches Endgerät benutzt wird und ob über die App oder über den Browser!
Es ist erfoderlcih direkt über die immer aktuelle App zu streamen, damit StreamOn greift, d.h. keine Broswerversion und keine Tethering z.b. über Laptop etc.!
Antwort
von
vor 4 Jahren
iPhone XR
direkt aus der App.
keine Browser Version.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe jetzt den letzten Rechnungsbetrag wieder zurückgefordert über meine Bank. ich möchte gerne einen Nachweis über alle mobile. Datenströme inklusive Auswertung, was über StreamOn und was nicht über StreamOn gerechnet wurde.
Ich habe jetzt den letzten Rechnungsbetrag wieder zurückgefordert über meine Bank.
ich möchte gerne einen Nachweis über alle mobile. Datenströme inklusive Auswertung, was über StreamOn und was nicht über StreamOn gerechnet wurde.
Die ganze Rechnung? Wow, ganz großes Kino, da biste jetzt schonmal in Verzug. Die Rechtsgelehrten sehen nur den strittigen Teil der Rechnung als einbehaltbar.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Aus meiner Sicht wurde die Leistung nicht voll erbracht.
Da es darüber keinen Nachweis gibt hätte ich gerne eine Rückmeldung der Telekom dazu.
Aber eigentlich geht es darum hier auch gar nicht. Deine Einwände scheinen absichtlich erstmal nicht zielführend zu sein. Frage mich warum du das dann überhaupt kommentierst.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mumpitz, meine Einwände sind korrekte Hinweise die dir vor allem aufzeigen sollen dass du hier mit dem Feuer spielst.
Wie wäre es du würdest mal die Generation deines Vertrages benennen und endlich nachschauen welche StreamOn Optionen überhaupt gebucht sind.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich glaub er hats eingesehen, dass er falsch lag
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Mumpitz, meine Einwände sind korrekte Hinweise die dir vor allem aufzeigen sollen dass du hier mit dem Feuer spielst.
Wie wäre es du würdest mal die Generation deines Vertrages benennen und endlich nachschauen welche StreamOn Optionen überhaupt gebucht sind.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von