Hallo,ich finde es sehr merkwürdig und schade, dass mein vorheriger Anschluss mit 50000 auf die Hälfte reduziert wurde (Magenta Zuhause M). Am Telefon hatte der Kollege am Telefon kein Wort über das Downgrade meiner Leitung gesprochen, sondern bestätigt das alles beim alten bleibt. Gund für den Anruf war ein Vertragsverängerung, nachdem ich vorher gekündigt habe.Habe erst später erfahren, dass ich nun eine 25000 Leitung habe statt 50000. Sehr Ärgerlich. Und die Leute vom Kundencenter können mich nicht auf 50000 hochstufen.

Vielen Dank für eure Antworten. In der Tat steht in AB im Kleingedruckten, dass 25000 bei mir umgeschaltet wird. Hatte ich vorher nicht gelesen, nur das Magenta M gesehen. Und auf das Versprechen des Mitarbeiters verlassen, dass es sich durch die Verlängerung die Konditionen nichts ändern. Den Vertrag hatte ich schon letztes Jahr gekündigt zum 16.3.2018. Die Verlängerung habe ich dann am 25.01 akzeptiert und am 1.02 dann die Umschaltung. Meine Schuld sehe ich darin, dass ich zu lange gewartet habe mit dem Angebot, sodass der Port freigegeben worden ist kurz vorher. Aber trotzdem wäre es schön gewesen, wenn es beim Vertragsverlängerung erwähnt hätte, dass es umgestellt werde. Naja habe nun Pech gehabt und muss den sauren Apfel beißen. Ich kann nur noch monatlich bei den Kollgen anfragen bis ein Port freigegeben wird oder Vecoring kommt. Wohne in Berlin. vielen Dank für eure Antworten.

Hey @ibouni,vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich hab den Wechsel auf das 50er Profil für dich eingebucht. Die Auftragsbestätigung bekommst du per Mail. Sollte dir da etwas auffallen, was wir am Telefon nicht so besprochen haben, dann melde dich gerne wieder bei mir. Wir gehen das dann gemeinsam durch. Hab noch einen schönen Tag und viele GrüßeLea C.

‎Datenvolumen Verbrauch trotz Stream On

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Datenvolumen Verbrauch trotz Stream On

8 years ago

Guten Abend!

Ich habe in den letzten 5 Tage 4GB Datenvolumen verbraucht obwohl ich Stream On habe sowohl für Musik und Video! Für mich ist dies unerklärlich! Klar surft man noch neben bei ein wenig aber 4GB kann ich mir nicht vorstellen! Ich habe viel YouTube und AmzonePrime Video benutzt aber beides ist in Stream On dabei!

Kann man dies nachvollziehen wo für das Daten Volumen verbraucht wurde?

Würde mich über schnelle Hilfe freuen!

Mfg Jasper

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8 years ago
Sind YouTube und Amazon Prime mit der entsprechenden App des Anbieters genutzt worden?

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8 years ago
s.o.

" Die Nutzung der Option über andere Geräte mittels Tethering ist nicht Bestandteil der Option. "
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8 years ago
Okay aber wenn ich meine Multisim im iPad benutzen würde geht das wiederum?!
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8 years ago
So ist es.
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8 years ago
Hallo @Jasper-Schmitt-Sasse

Auf deinem Smartphone sollte ersichtlich sein, welche App wie viele Daten verrbraucht hat und wenn Du uns jetzt nocht mitteilst um welches Gerät genau es sich handelt, dann kann bekommst Du auch gesagt, wo genau das ersichtlich ist.
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8 years ago
s.o.

" Die Nutzung der Option über andere Geräte mittels Tethering ist nicht Bestandteil der Option. "
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