‎Datenvolum verschwunden | Telekom hilft Community

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Datenvolum verschwunden

vor 3 Jahren

Hallo Ich habe heute morgen 15 € Guthaben aufgeladen , dann habe ich nach paar Std. die Datenpass M BS bekommen. Heute abend habe ich die M BS auf Prepaid L geändert um nächste Monat mehr GB zu haben aber jetzt ist die M BS verschwunden und die L ist nicht aktiviert worden

Kann mir jemand erklären wieso?

Das die L mit 7 Euro Guthaben nicht aktiviert wird , das weiß ich aber wieso ist dann jetzt mein derzeitige Vertrag weg?

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vor 3 Jahren
Hallo @Alireza2000

Mit dem Auftrag erfolgt auch die Umstellung sofort.

Da kein Geld vorhanden war um den neuen Tarif zu nutzen, wird der neue Tarif nicht gestartet.

Daher würde ich empfehlen, Guthaben nach zu buchen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren

Guten Morgen @Alireza2000,

wie @Gelöschter Nutzer schon schrieb, ist ein Tarifwechsel sofort und mit neuer Gebühr für die nächsten 4 Wochen gültig.

Auch wenn dein Guthaben nicht ausreicht, ist der Wechsel und somit auch das alte Datenvolumen nicht mehr aktiv.

Ein Tarifwechsel bei Prepaidtarifen wird deswegen immer zum Ende der 4-Wöchige Laufzeit empfohlen.

Ich kann aber erkennen, das du schon aus Kulanz eine kleine Gutschrift von der Hotline erhalten hast.

Ich wünsche dir ein tolles Wochenende!

LG Anna Lena L.

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Antwort
von
vor 3 Jahren

Anna Lena L.

Ich kann aber erkennen, das du schon aus Kulanz eine kleine Gutschrift von der Hotline erhalten hast.

Ich kann aber erkennen, das du schon aus Kulanz eine kleine Gutschrift von der Hotline erhalten hast.

Anna Lena L.
Ich kann aber erkennen, das du schon aus Kulanz eine kleine Gutschrift von der Hotline erhalten hast.

Wird das jetzt zum Trend, das wenn man einen Fehler macht, das man dafür noch belohnt wird?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von