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Datenoption wurde nicht geladen obwohl genügend Gutghaben!

3 years ago

Guten Tag, diese SMS bekam ich heute morgen: Bei der Einrichtung Ihrer Datenoption ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Prepaid Guthaben ausreicht, um Ihre gebuchte Datenoption im……usw“
Ich habe genug Guthaben und selbst wenn nicht, wird ja automatisch abgebucht bei mir! Kann mir bitte jemand helfen!? Ich kann jetzt weder irgendwo anrufen und da ich gleich zu Arbeit muss habe ich somit auch kein Internet mehr unterwegs! Es kann ja nicht sein wenn alles automatisch funktioniert und ich mich sonst um nichts kümmern muss. 
LG Yvonne

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      3 years ago

      Hallo @Yvooone 

       

      scheint ein Problem zu sein:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-bucht-nicht-ab/m-p/5671628#M431804

       

      Hänge dich bitte da mal an. Dort wurde das Team informiert. Ist übersichtlicher. Bitte deinen Text dort nochmal reinkopieren.

       

       

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      3 years ago

      Danke!

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      3 years ago

      Hat sich im laufe des Tages erledigt. Alles wieder wie immer!!!

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      3 years ago

      Liebe @Yvooone,

       

      danke, dass du uns nochmal bescheid gesagt hast. Ich wünsche dir noch einen wundervollen Abend. 🙃

       

      Viele liebe Grüße

      Julia S. 

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