Datenlimit auf Pluskarte statt Flatrate nach Umstellung in neue Tarifgeneration
vor 4 Tagen
Hallo,
gestern habe ich mit Eurer Hilfe meinen Magenta Mobil L Vertrag mit 2 Pluskarten auf die aktuelle Tarifgeneration umstellen lassen. Das hat leider nicht so gut geklappt:
Zwei Verträge sind jetzt zwar weiterhin "unlimited", ein Vertrag hat aber nur noch 100 GB Datenvolumen und keine Flat mehr. Hinzu kommt, das bei den beiden Plus Karten die neuen Tarifoptionen "Auslandstelefonie EU/UK/CH/TR" und "Roaming 25GB LG2/LG3" fehlen, für die ich eigentlich gewechselt habe.
Was ist da passiert?
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vor 4 Tagen
Hallo @leon612A
besten Dank für deine Rückmeldung.
Hier hängt etwas und da muss ich den Fachkollegen einen Wink geben zur Bereinigung.
Natürlich gilt das unlimitierte Datenvolumen auch für PlusKarte Kids&Teens.
Hinsichtlich des Roaming-Datenvolumens für LG2 / LG3 konnte ich feststellen, das dies hinterlegt ist. Gleiches gilt für die Auslandstelefonie.
Ich melde mich hier zurück, sobald ich eine Antwort der Kollegen vorliegen habe, wann mit einer Bereinigung zu rechnen ist. Bis dahin bitte ich dich um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Tagen
Aktuell nicht berechtigt für unlimited, überprüfe Deine Optionen, Grundpreise und eventuell wenn vorhanden Deinen MagentaEINS Vorteil. Es ist eigentlich ganz simpel: Hauptkarte, PLUSKARTE (19,95€) und PLUSKARTE, dann bist Du auch berechtigt für unlimited.
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vor 4 Tagen
Das ist normal, normal sollte sich das für Pluskarten nach 24h von alleine anpassen und bei Teens innherhalb von 48h.
Passt alles automatisch - hat es bei mir, auf jeden Fall getan.
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vor 4 Tagen
Guten Tag @leon612A
Es liegt noch kein Feedback aus dem Fachbereich vor, allerdings habe ich nochmal für dich recherchiert.
Und die Info für dich, dass es bis zu 48 Stunden dauern, bis das Unlimited-Datenvolumen und die Leistungsvorteile auf der PlusKarte zur Verfügung stehen.
Hier also noch um ein wenig Geduld. 🙂
Viele Grüße
Cosa
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vor 4 Tagen
Hallo, @Cosa M. ,
inzwischen wird jetzt alles richtig angezeigt. Vielen Dank für die Hilfe!
Lg Leon
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