Datengeschenk einlösen bei geringem Datenvolumen

vor 11 Stunden

Hallo. 

Ich habe die Magenta App und kann das Geschenk (zusätzliches Datenvolumen) direkt auf der Startseite einlösen. Aber wenn das Datenvolumen vom Vertrag zur Neige geht, erscheint genau an dieser Stelle der Hinweis „Ihr Datenvolumen ist gering“ mit dem link um weiteres Datenvolumen zu kaufen. Eine Einlösung des Geschenks ist dann über diesen Weg nicht mehr möglich. Wie kann ich das Geschenk dann noch einlösen? 

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vor 18 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Stunden

      Vielleicht Wlan nutzen falls man die Möglichkeit hat, um das Datenvolumen einzulösen. 

      0

    • vor 3 Stunden

      Hallo @Andreas2579,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂

       

      Den Datenbonus solltest du auch in diesem Fall einlösen können. Hast du den Tipp von @eytec schon ausprobiert? 

       

      Viele Grüße und einen schönen Sonntag. 

      Sarah

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      von

      vor 26 Minuten

      Andreas2579

      ich habe mal die Screenshots eingefügt

      @Sarah E. leider nein, ich habe mal die Screenshots eingefügt was dann kommt (2 Schritte)

      Andreas2579

      ich habe mal die Screenshots eingefügt

      Ähm, ich sehe in IMG_7550.jpeg gerade nicht das Problem @Andreas2579 .

      0

      von

      vor 23 Minuten

      @olliMD screenshots zeigen das Einlösen vom oberen Vertrag. Für den unteren fehlt der Button. Es zeigt nur, dass ich beim Einlösen nicht noch Verträge auswählen kann. Ich kann weiterhin für den unteren Vertrag die Einlösung nicht starten und finde auch sonst keinen Weg. 

      0

      von

      vor 18 Minuten

      Hey @Andreas2579,

       

      vielen Dank. 

       

      Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.

      Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?

       

      Liebe Grüße

      Maria

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