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vor 16 Tagen
@schneider5
Ansicht in der App aktualisiert (nach unten ziehen)
Frohes neues Jahr 🍀
Gruß Waage1969
0
0
vor 16 Tagen
Danke für den Hinweis. Funktioniert leider nicht
4
von
vor 16 Tagen
Hallo Michael,
auch von meiner Seite ein frohes neues Jahr und Danke für die Antwort. Ich werde es in ein paar Tagen noch einmal versuchen und melde mich dann nochmal falls es nicht funktioniert.
von
vor 16 Tagen
Das klingt nach einem guten Plan. :)
Viele Grüße
Michael
von
vor 16 Tagen
Ich werde es in ein paar Tagen noch einmal versuchen und melde mich dann nochmal falls es nicht funktioniert.
Hallo Michael,
auch von meiner Seite ein frohes neues Jahr und Danke für die Antwort. Ich werde es in ein paar Tagen noch einmal versuchen und melde mich dann nochmal falls es nicht funktioniert.
@schneider5
auch gerne melden wenn es geklappt hat 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Herzlich willkommen @schneider5 welches Smartphone und ist die App aktuell ? Sonst ggfs das angebotene Update der App downloaden ! Bei mir ist es direkt auf der Startseite zu sehen und einzulösen
Viele Grüße
0
vor 16 Tagen
Xiaomi 14T und die App ist aktuell. Letzten Monat hat es noch funktioniert.
0
1
von
vor 16 Tagen
Abmeldung und Neuanmeldung mal probiert?
Ansonsten ist die Buchung hier in der App (26.2519.93) direkt auf der Kachel für den Mobilfunk-Vertrag möglich, mit Verweis auf Moments. halt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Guten Tag,
mir wird der Datenbonus nicht mehr in der Magenta App angezeigt. Wie kann ich diesen jetzt abrufen?
@schneider5
Ich hatte es auch erst nicht gefunden. War meiner Meinung sonst direkt auf der Startseite bei Mobilfunk zu finden.
Buchen konnte ich es dann aber, indem man auf der Startseite auf die blaue Bubble tippt und dann in der nächsten blauen Bubble auf "Alle anzeigen".
Schau mal nach, ob es dort bei dir zu finden ist.
2
von
vor 15 Tagen
Jetzt müßte die App nur eine blaue Bubble haben.
0
von
vor 15 Tagen
@Migul_70
Die Mobilfunknummer ist türkis/bläulich hinterlegt.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
So war es im letzten Monat noch. Jetzt seltsamerweise nicht mehr
0
1
von
vor 16 Tagen
@schneider5
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Bei mir wird es in der App auch nicht mehr angezeigt, auch nicht wenn ich auf meinen Vertrag klicke. Tarif ist der Business Plan S, Mein Magenta App ist auf dem aktuellsten Stand. Wäre schade, wenn einem als 10+ Jahre Kunde die Treue nicht mehr belohnt würde.
0
3
von
vor 13 Tagen
@Siran
Bei mir wird es in der App auch nicht mehr angezeigt, auch nicht wenn ich auf meinen Vertrag klicke. Tarif ist der Business Plan S. Wäre schade, wenn einem als 10+ Jahre Kunde die Treue nicht mehr belohnt würde.
im Mobilfunknetz (ohne WLAN) mal die Seite pass.telekom.de aufrufen um das Geschenk zu aktivieren.
Schon probiert?
Gruß
Waage1969
von
vor 13 Tagen
Danke! Da war es zwar nicht direkt, aber dort war ein etwas versteckter Link zu pass.telekom.de/dataSnack der führte dann zum Datenbonus. Immer mal was neues...
von
vor 12 Tagen
@Siran,
super, dass es geklappt hat. 🙂
Melde dich gerne, falls Fragen bestehen.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Auch nach eingen Tagen warten hat sich leider nichts geändert. Im Dezember konte ich den Bonus noch problemlos abrufen, jetzt ist das nicht mehr möglich.
0
11
von
vor 12 Tagen
@schneider5
auch schon mal das probiert:
https://pass.telekom.de/dataSnack
Welcher Browser wird genutzt, z. B. Google Chrome hat, zumindest hier, keine Probleme 😉
Gruß
Waage1969
0
von
vor 12 Tagen
Ich habe diverse Browser probiert. Das Ergebnis ist überall das Gleiche. Inzwischen hat mir der GK-Service den Bonus aufgebucht. Ist somit zunächst erledigt aber leider keine dauerhafte Lösung. Vielleicht hat es auch damit zu tun dass ich in der App als Nutzer und nicht als Vertragspartner anzeigt werde.
0
von
vor 11 Tagen
Hallo @schneider5 ,
danke für deine Rückmeldung.
Inzwischen ist der Fehler behoben worden und der Datenbonus ist wieder buchbar.
Es tut mir leid, dass es hier zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo @Natascha A.
Inzwischen ist der Fehler behoben worden und der Datenbonus ist wieder buchbar.
Hallo @schneider5 ,
danke für deine Rückmeldung.
Inzwischen ist der Fehler behoben worden und der Datenbonus ist wieder buchbar.
Es tut mir leid, dass es hier zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Viele Grüße
Natascha
für den Einzelfall oder gab es eine generelle Problemlösung für alle betroffenen?
Gruß
Waage1969
0
3
von
vor 11 Tagen
Guten Abend @Waage1969,
das kann ich dir jetzt gar nicht mehr so genau sagen, klingt für mich jedoch nach einer generellen Fehlerbehebung.
Gibt es bei dir dahingehend noch Probleme? Dann sollten wir ggf. nochmal bei der Fachabteilung nachhaken. 😊
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 11 Tagen
Hallo @Diandra
Guten Abend @Waage1969,
das kann ich dir jetzt gar nicht mehr so genau sagen, klingt für mich jedoch nach einer generellen Fehlerbehebung.
Gibt es bei dir dahingehend noch Probleme? Dann sollten wir ggf. nochmal bei der Fachabteilung nachhaken. 😊
Lieben Gruß
Diandra
nein, aber es gibt ja noch gefühlte "99" andere Threads wo auf eine Lösung gewartet wird. 🤔
Daher wäre hält interessant zu wissen ob das Thema generell gelöst / behoben wurde 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 11 Tagen
Ja, davon ist auszugehen. Erfahrungsgemäß melden sich betroffene ansonsten wieder, diese Themen sind niemals ganz abgeschlossen. 😊
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von