Solved
Datenbonus nicht buchbar wegen Wartungsarbeiten
1 year ago
Hallo,
ich kann in der MeinMagenta App den Datenbonus, der mir für zwei Prepaid Verträge, wie sonst auch immer, angeboten wird, in diesem Monat nicht buchen. Nachdem ich zunächst immer zur Moments Seite weitergeleitet wurde, was in der Community offenbar bei anderen auch schon der Fall war, wird mir jetzt immer eine Fehlermeldung angezeigt, dass wegen Wartungsarbeiten eine eingeschränkte Erreichbarkeit besteht, und das schon seit mehr als einer Woche. Abmeldung, Cache und Daten löschen, Neuinstallation der App helfen allesamt nicht.
1031
106
This could help you too
in
153
0
4
1 year ago
in
662
2
16
2 years ago
in
165
2
3
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @Alsmi,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🤗
Wie besprochen, habe ich für deine Tochter und dich den Datenbonus gebucht. Sollte es nächsten Monat auch nicht klappen, schauen wir uns das genauer an.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen. ☀️
Liebe Grüße
Maria An.
0
1 year ago
Hallo , @Lilia N. ich würde mich hier auch mal einklinken, ich kann den Datenbonus aktuell auch nicht buchen, es erscheint immer Wartungsarbeiten hal.technical.
Letzten Monat ging es noch. App ist aktuell. Version für iOS. Weiterhin wird aktuell mein Festnetzvertrag immernoch nicht angezeigt. Dazu war bereits mal ein Ticket offen. Danke und Grüße Dave
8
Answer
from
1 year ago
Du kannst die letzten Beiträge auch löschen, wenn Du möchtest. 🙂
Answer
from
1 year ago
Ach Quatsch @BigWoelfi2, das stört ja nicht am Ende. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
1 year ago
Hallo @Edon B. ,
ich schreibe dich jetzt einfach mal direkt an. So wie ich das aus deiner Antwort Dave82 herauslese, konntest du ihm helfen, den Festnetzvertrag in der meinMagenta App anzeigen zu lassen.
Ich habe jetzt schon mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert aber bisher konnte mir niemand helfen. Ich werde dann immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet.
Hier meine Meldung:
Ich benutze ein iPad mit dem neuesten iPadOS und die App habe ich auch schon diverse Male gelöscht und neu installiert.
Kannst du mir vielleicht weiterhelfen?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo liebe Telekom,
habe ebenfalls das Problem, dass ich den Datenbonus nicht buchen kann und das mein Festnetzvertrag in der MeinMagenta App nicht angezeigt wird.
iPad oder iPhone, neueste App, aktuelles OS .
Wie kann ich auch in den Genuss einer Lösung kommen?
1
Answer
from
1 year ago
Hallo liebe Telekom,
gerade hatte mich ein Techniker angerufen und meinen Datenbonus gebucht. Vielen Dank dafür.
Leider habe ich aber immer noch keinen Zugriff auf meinen Festnetzvertrag. Hier gibt es immer noch die Meldung:
und mein Festnetzvertrag wird nicht angezeigt.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Erstaunlicherweise geht nun mittlerweile nach fast einem Jahr, nun auch wieder die Anzeige meines Festnetzvertrages. Die App (iOS) sieht nun auch etwas anders aus. Mal schauen ob sich der Datenbonus im Dezember buchen lässt.
0
1 year ago
Hallo @Dave82,
Wunder gibt es immer wieder.
Ich bin mir sicher, dass es dieses Jahr klappen wird.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Alexander Li.
0
1 year ago
Hallo @RoDeBa
er hat mir am Telefon das Datenvolumen gebucht. Ob er was mit der App gemacht hat weiß ich nicht. Ich hatte diesbezüglich schon länger ein Ticket offen bei Telekomhilft. Ich glaube auch nicht das es direkt an der App liegt mit een Verträgen, wohl eher intern in den Verkopplungen der Verträge selbst. Aber eigentlich war mir das nie so wichtig. Hauptsache der Mobilfunkvertrag wurde angezeit. Aber wie ich das Telekomhilft Team kenne werden sie auch hier eine Lösung finden. Gruß Dave
Edit: Aber wie bereits erwähnt sieht die App bei mir unter iOs nun etwas anders aus.
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @Dave82
Danke für deine Antwort.
Das Datenvolumen hat man mir beim Kundendienst auch eingetragen.
Was meinst du mit
die App bei mir unter iOs nun etwas anders aus.
Bei mir hat sich hier nichts geändert. Ich habe die Version 23.10.8
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo @RoDeBa einige kleine Veränderungen bei den Verträgen. Das meinte ich. Aber wie gesagt ich hatte das Problem mit dem Festnetzvertrag auch, hatte verschiedene iOS Geräte probiert. Am ende sogar ein Android mit der mein Magenta App. Und seit letzter Woche wie gesagt, war er wieder da. Hat ja nur 1 Jahr gedauert 🤣. Aber ob nun das Datengeschenk wieder buchbar ist, wird sich in ein paar Tagen zeigen. Grüße
0
1 year ago
Hallo zusammen,
wenn ich richtig verstehe, ist der Datenbonus nun gebucht, die App funktioniert weiterhin nicht, richtig?
@Alsmi Wie sieht es bei dir?
@Dave82 @RoDeBa
Ich schaue mir das gern genauer an und bespreche es gern. Wenn ihr beiden mir einen passenden Zeitraum nennen könntet, wäre das super. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
2
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen aus der Zukunft (Dezember)
Buchung des Datenbonus in der Mein Magenta App funktioniert weiterhin aufgrund von Wartungsarbeiten NICHT.
iPhone 14 Pro
iOS 17.1.2
App Version 23.10.8
Liebe Grüße
Christian
Answer
from
1 year ago
Hallo @Maria An.
seit gestern gehen die Verträge wieder alle, also Mobil und Festnetz sind sichtbar.
Nur den Datenbonus für Dez läßt sich „wegen Wartungsarbeiten“ nicht buchen.
Können sie das für mich erledigen?
Im Voraus besten Dank
Liebe Grüße
RoDeBa
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo @Maria An.
bei mir funktioniert die App momentan wieder, verträge werden angezeigt. Datenbonus wurd mir durch den Kollegen im November gebucht. Ob er im Dezember geht wird sich zeigen . Ich benötige ersteinmal keine Hilfe diesbezüglich. Werd mich dann schon noch einmal melden 😝. Danke trotzdem das ihr vom TH Team so schnell zur stelle seid. Grüße Dave
0
1 year ago
Bei mir hat es heute mit dem Datengeschenk funktioniert.(Dezember )
0
Unlogged in user
Ask
from