Hallo,
ich kann in der MeinMagenta App den Datenbonus, der mir für zwei Prepaid Verträge, wie sonst auch immer, angeboten wird, in diesem Monat nicht buchen. Nachdem ich zunächst immer zur Moments Seite weitergeleitet wurde, was in der Community offenbar bei anderen auch schon der Fall war, wird mir jetzt immer eine Fehlermeldung angezeigt, dass wegen Wartungsarbeiten eine eingeschränkte Erreichbarkeit besteht, und das schon seit mehr als einer Woche. Abmeldung, Cache und Daten löschen, Neuinstallation der App helfen allesamt nicht.
vor 2 Jahren
Grüße @Alsmi
Welche App-Version auf welchem Endgerät?
Nicht das das Endgerät in seiner OS -Version nicht mehr unterstützt wird.
0
vor 2 Jahren
Galaxy A52S mit Android 13, App in der jüngsten Version, habe ja geschrieben, dass ich sie schon mehrfach neu installiert habe.
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Lass es einfach, denn ja ich könnte helfen, und weil mache meinen so mit anderen umzugehen, warten diese immer noch auf die Lösung.
Lass es einfach, denn ja ich könnte helfen, und weil mache meinen so mit anderen umzugehen, warten diese immer noch auf die Lösung.
Ehrlich? Wenn Du die Lösung weißt, dann teile sie doch auch mit.
Wozu das ganze andere drumherum vorher?
Wenn Du vorher ordentlich gelesen hättest, dann wäre dein Kommentar, der zu dem Theater geführt hat, gar nicht notwendig gewesen.
Ich dachte, Du hättest schon mal selbst drüber nachgedacht.
Zudem warst Du hier ausgestiegen vor Wut und kommst jetzt zurück mit so einem unpassenden Kommentar.
Forum/Community geht anders für mein Verständnis.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Warum sollte ich @BigWoelfi2 ?
Sehe ich nicht ein, wenn man nicht mal anständig kommunizieren kann.
Also ich habe richtig gelesen.
Und wenn du dich mit Apps auskennen würdest, hat jeder Nutzer eine andere Version.
Daher auch meine Fragen.
Und nur die aktuelle reicht halt da nicht aus.
Ja war ich, aber muss mir ein angreifen auch nicht gefallen lassen.
Wenn der User meint andere anzufahren, kann ich auch darauf reagieren.
Nun muss er halt warten.
Aber nur als Tipp:
Du warst schon auf dem richtigen Weg, hast diesen aber nur falsch umgesetzt.
So und das war nun mein letzter Kommentar hier.
Viel Spaß allen weiterhin bei der suche.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also ich habe richtig gelesen. Und wenn du dich mit Apps auskennen würdest, hat jeder Nutzer eine andere Version.
Also ich habe richtig gelesen.
Und wenn du dich mit Apps auskennen würdest, hat jeder Nutzer eine andere Version.
Du hast überlesen, dass @Alsmi geschrieben hatte, dass es bisher funktioniert hat und dass er die App deinstalliert und neu installiert hatte.
Was bitte meinst Du, reicht daran nicht?
Und @Alsmi ist hier zudem total neu, gerade mal 6 Kommentare, inklusive der Streiterei.
Was erwartest Du denn?
Man kann es auch übertreiben.
Und jetzt schon wieder angep...t, weil Du selbst nicht mit Kritik umgehen kannst.
Es hat hier niemand nötig, vor Dir auf die Knie zu fallen, weil Du nicht interpretieren kannst, was geschrieben wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den Tipp! WipeCache habe ich durchgeführt, vor dem Start der App dann auch nochmal in den Android Einstellungen Cache und Daten gelöscht, leider immer noch dieselbe Fehlermeldung.
0
vor 2 Jahren
Was wird denn hier auf https://pass.telekom.de/ angezeigt, wenn Du das im Browser öffnest?
WLAN muss deaktiviert sein dabei.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nur die 1GB Aktion und das tarifliche Volumen, s. Anhang
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ok, dann warte auf ein Teamie und die Abfrage bei der Technik ab.
😂
Denn den schnellen Weg über mich, willst du ja nicht.
und Tschüß.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Denn den schnellen Weg über mich, willst du ja nicht. und Tschüß.
Denn den schnellen Weg über mich, willst du ja nicht.
und Tschüß.
Artet das jetzt in Nötigung oder Erpressung aus, oder was ist mit Dir los?
So etwas Unfaires habe ich schon lange nicht mehr gesehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Habe die App jetzt einmal auf meinem Tablet installiert, gleiches Problem. Damit ist es aus meiner Sicht unwahrscheinlich, dass es an der Installation auf meinem Smartphone liegt.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mit einem Augenzwinkern @→Mataimaki←, da ist nichts verwerflich dran. 😉
Ich hatte nur gehofft etwas aus dir raus zu locken, das hat wohl nicht geklappt.
Dennoch bedanke ich mich für deinen Input. Falls du noch etwas zum Anliegen beizutragen hast, bitte immer raus mit der Sprache.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich hatte nur gehofft etwas aus dir raus zu locken, das hat wohl nicht geklappt.
@Diandra S.
Weil du es bist, ich tippe auf bereits gebucht zum Monatsanfang.
Denn es ist ja nur Monatlich und nicht aller 28 Tage.
Prüfen kann es ja @Alsmi ohne WLan unter https://pass.telekom.de/history
Wäre ja nicht das erste Mal, das man es vergisst das man es schon gebucht hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Alsmi,
damit du nicht mehr so lange warten musst, trage bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil ein und ich buche dann den Datenbonus für euch. Ein Ticket bei der Fachabteilung kann man später einstellen, falls sich der Fehler wiederholt. 😊
Bis dahin bin auch ich an einer schnellen Lösung interessiert @→Mataimaki← .🤔 Es will dich sicherlich niemand provozieren, aber ich muss schon zugeben, dass ich bezweifle, dass du die Lösung tatsächlich kennst, wenn du damit so hinter dem Berg hältst. 😉
Lieben Gruß
Diandra S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist erledigt. Vielen Dank schonmal!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Diandra S.
aber ich muss schon zugeben, dass ich bezweifle, dass du die Lösung tatsächlich kennst,
Soviel sage ich, es ist nicht die Schuld der App.
Aber danke das du mich hier auch so anschreibst.
Ohne Worte.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das kann durchaus sein @→Mataimaki←. 😌
Mal sehen was @Alsmi dazu sagt.
Lieben Gruß
Diandra S
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich denke nicht, dass ich bereits gebucht hatte. So sieht auch die Historie des aktuellen Monats aus, siehe Anhang. Für Oktober wird eine Buchung am 1.10. angezeigt, siehe weiterer Anhang. Des Weiteren bekomme ich nach der Buchung auf beiden Verträgen jeweils eine SMS auf den Smartphones. Auch die habe ich nicht.
Ich hatte das natürlich auch schon vorher überprüft, weil das durchaus eine naheliegende Möglichkeit wäre.
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vor 2 Jahren
@Diandra S. Du hast auch noch nichts eingebucht, oder verstehe ich da was falsch?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Alsmi,
danke für das Feedback. Schau bitte nochmal nach, jetzt sollte es passen.
Viele Grüße
Lilia N.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, passt jetzt. Vielen lieben Dank!
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Alsmi, sehr gerne.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Alsmi,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🤗
Wie besprochen, habe ich für deine Tochter und dich den Datenbonus gebucht. Sollte es nächsten Monat auch nicht klappen, schauen wir uns das genauer an.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen. ☀️
Liebe Grüße
Maria An.
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vor 2 Jahren
Hallo , @Lilia N. ich würde mich hier auch mal einklinken, ich kann den Datenbonus aktuell auch nicht buchen, es erscheint immer Wartungsarbeiten hal.technical.
Letzten Monat ging es noch. App ist aktuell. Version für iOS. Weiterhin wird aktuell mein Festnetzvertrag immernoch nicht angezeigt. Dazu war bereits mal ein Ticket offen. Danke und Grüße Dave
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Du kannst die letzten Beiträge auch löschen, wenn Du möchtest. 🙂
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ach Quatsch @BigWoelfi2, das stört ja nicht am Ende. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Edon B. ,
ich schreibe dich jetzt einfach mal direkt an. So wie ich das aus deiner Antwort Dave82 herauslese, konntest du ihm helfen, den Festnetzvertrag in der meinMagenta App anzeigen zu lassen.
Ich habe jetzt schon mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert aber bisher konnte mir niemand helfen. Ich werde dann immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet.
Hier meine Meldung:
Ich benutze ein iPad mit dem neuesten iPadOS und die App habe ich auch schon diverse Male gelöscht und neu installiert.
Kannst du mir vielleicht weiterhelfen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo liebe Telekom,
habe ebenfalls das Problem, dass ich den Datenbonus nicht buchen kann und das mein Festnetzvertrag in der MeinMagenta App nicht angezeigt wird.
iPad oder iPhone, neueste App, aktuelles OS .
Wie kann ich auch in den Genuss einer Lösung kommen?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo liebe Telekom,
gerade hatte mich ein Techniker angerufen und meinen Datenbonus gebucht. Vielen Dank dafür.
Leider habe ich aber immer noch keinen Zugriff auf meinen Festnetzvertrag. Hier gibt es immer noch die Meldung:
und mein Festnetzvertrag wird nicht angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Erstaunlicherweise geht nun mittlerweile nach fast einem Jahr, nun auch wieder die Anzeige meines Festnetzvertrages. Die App (iOS) sieht nun auch etwas anders aus. Mal schauen ob sich der Datenbonus im Dezember buchen lässt.
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vor einem Jahr
Hallo @Dave82,
Wunder gibt es immer wieder.
Ich bin mir sicher, dass es dieses Jahr klappen wird.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Alexander Li.
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vor einem Jahr
Hallo @RoDeBa
er hat mir am Telefon das Datenvolumen gebucht. Ob er was mit der App gemacht hat weiß ich nicht. Ich hatte diesbezüglich schon länger ein Ticket offen bei Telekomhilft. Ich glaube auch nicht das es direkt an der App liegt mit een Verträgen, wohl eher intern in den Verkopplungen der Verträge selbst. Aber eigentlich war mir das nie so wichtig. Hauptsache der Mobilfunkvertrag wurde angezeit. Aber wie ich das Telekomhilft Team kenne werden sie auch hier eine Lösung finden. Gruß Dave
Edit: Aber wie bereits erwähnt sieht die App bei mir unter iOs nun etwas anders aus.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Dave82
Danke für deine Antwort.
Das Datenvolumen hat man mir beim Kundendienst auch eingetragen.
Was meinst du mit
die App bei mir unter iOs nun etwas anders aus.
Bei mir hat sich hier nichts geändert. Ich habe die Version 23.10.8
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @RoDeBa einige kleine Veränderungen bei den Verträgen. Das meinte ich. Aber wie gesagt ich hatte das Problem mit dem Festnetzvertrag auch, hatte verschiedene iOS Geräte probiert. Am ende sogar ein Android mit der mein Magenta App. Und seit letzter Woche wie gesagt, war er wieder da. Hat ja nur 1 Jahr gedauert 🤣. Aber ob nun das Datengeschenk wieder buchbar ist, wird sich in ein paar Tagen zeigen. Grüße
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vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wenn ich richtig verstehe, ist der Datenbonus nun gebucht, die App funktioniert weiterhin nicht, richtig?
@Alsmi Wie sieht es bei dir?
@Dave82 @RoDeBa
Ich schaue mir das gern genauer an und bespreche es gern. Wenn ihr beiden mir einen passenden Zeitraum nennen könntet, wäre das super. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen aus der Zukunft (Dezember)
Buchung des Datenbonus in der Mein Magenta App funktioniert weiterhin aufgrund von Wartungsarbeiten NICHT.
iPhone 14 Pro
iOS 17.1.2
App Version 23.10.8
Liebe Grüße
Christian
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Maria An.
seit gestern gehen die Verträge wieder alle, also Mobil und Festnetz sind sichtbar.
Nur den Datenbonus für Dez läßt sich „wegen Wartungsarbeiten“ nicht buchen.
Können sie das für mich erledigen?
Im Voraus besten Dank
Liebe Grüße
RoDeBa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Maria An.
bei mir funktioniert die App momentan wieder, verträge werden angezeigt. Datenbonus wurd mir durch den Kollegen im November gebucht. Ob er im Dezember geht wird sich zeigen . Ich benötige ersteinmal keine Hilfe diesbezüglich. Werd mich dann schon noch einmal melden 😝. Danke trotzdem das ihr vom TH Team so schnell zur stelle seid. Grüße Dave
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vor einem Jahr
Bei mir hat es heute mit dem Datengeschenk funktioniert.(Dezember )
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vor einem Jahr
Hallo @Schulle47,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich gebe das Ganze gern an unsere Fachabteilung weiter.
Hinterlege dafür bitte mithilfe dieses Links deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf, damit ich dir den Bonus buchen kann.
Liebe Grüße
Maria An.
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Schulle47
Genau, der Datenbonus erscheint aktuell nicht, da meine Kollegin es für dich für diesen Monat gebucht hat. Wir verbleiben so, wie du geschrieben hast - schau im Januar rein und gib uns gerne ein Feedback. 😊
Beste Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit,
Justina M.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen,
ich möchte mich den positiven Rückmeldungen anschließen und mitteilen, dass die App so aufgeräumt aussieht wie seit Monaten nicht mehr.
Auch ich kann nun endlich meinen MagentaTV Vertrag sehen.
Bleibt nur zu hoffen, dass auch das Thema Datenbonus ab Januar nun zum Selbstläufer wird
LG
Antwort
von
vor einem Jahr
@Schulle47 Auch dir ganz lieben Dank für die positive Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass das nun alles wieder klappt! Wenn der Vertrag richtig verknüpft ist, sollte dann auch der Datenbonus korrekt angezeigt werden. Wenn du magst, kannst du uns auch dazu gerne ein Feedback im neuen Jahr geben. 😊
Habe eine ganz schöne Vorweihnachtszeit und auch dir alles Gute. Auch für dich mein Angebot, wenn du mal wieder was haben solltest oder einfach über deine Verträge sprechen möchtest, bitte melden. 😊
Beste Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe genau das gleiche Problem. Wegen Wartungsarbeiten kann ich die Datengeschenke nicht buchen.
mein Festnetzvertrag wird zwar angezeigt. Bei daraufgehen funktioniert es aber auch nicht, mit dem Fehler, dass die Seite nicht geladen werden kann.
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vor einem Jahr
Dito. Auch hier kann ich den Bonus nicht einlösen.
Wie sieht die Lösung aus?
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vor einem Jahr
Bei mir geht es bei unseren drei Verträgen auch nicht mehr.
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vor einem Jahr
Ich habe das gleiche Problem. Auch schon im November gehabt. Dezember mit Geschenk immer noch. Bin auf iOS und habe schon alles was hier genannt wurde (neu isntallieren, ausloggen, etc) probiert.
Würde mich über Hilfe freuen.
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vor einem Jahr
Wird immer schlechter.
Jetzt wir der Datenbonus in der App nicht mehr angeboten.
Naja, ist auch eine Lösung des Problems.
Hoffentlich habe ich morgen noch einen Vertrag.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Justina M.
bei mir geht es jetzt auch plötzlich wieder. Ich sehe auch zum ersten Mal meinen TV Vertrag in der App.
Danke für die Hilfe und eine schöne Weihnachtszeit! 🙂
Jens
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @JenzGehtslos
Stimmt, da war ja was. 🙉 Dann kannst du gerne der Anleitung folgen und mir das dann per E-Mail zuschicken. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt, darauf kannst du gerne antworten, dann hab ich alle Informationen zusammen. 😊
Beste Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor einem Jahr
@JenzGehtslos Ich freue mich gerade wie Bolle! 🤩Wie toll, dass es nun alles wieder funktioniert! Ganz lieben Dank für deine Rückmeldung.
Danke, auch dir wünsche ich eine schöne Vorweihnachtszeit und alles Gute! Und solltest du mal wieder etwas auf dem Herzen haben oder deinen Mobilfunk- oder Festnetzvertrag optimieren wollen, einfach melden. Ich bin für dich da!
Verschneite Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Gerne morgen am Vormittag.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Amsel99
Danke für die Info, ich melde mich nachher bei dir. 😊
Beste Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Am besten Nachmittag/früher Abend. Bitte einfach probieren.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @muxor81
Prima, wir melden uns heute Nachmittag/späten Abend bei dir. 😉
Viele Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Es ist Dezember und auch bei mir beginnt das ganze Spiel von vor. Der Datenbonus lässt sich wieder nicht buchen, wieder "Wartungsarbeiten". Daten löschen, Neuinstallation, nichts hilft.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
@Alsmi herzlichen Dank für unser Telefonat von gerade eben.
Das Ticket an unseren Fachbereich ist erstellt. Ich halte dich dazu hier auf dem Laufenden. Sollte in der Zwischenzeit etwas sein, melde dich gerne.
LG und eine schöne Woche
Katharina S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich bedanke mich auch für das nette Gespräch. Nur für den Fall, dass es eine Rolle spielen sollte, die Problematik mit dem MagentaTV Vertrag habe ich auch. Im Kundencenter wird der angezeigt, in der App steht: "Es ist ein Fehler aufgetreten, ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden." Und da der MagentaTV Vertrag als einziger fehlt, unterstelle ich mal, dass sich die Meldung darauf bezieht.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, jetzt funktioniert es auch bei mir (endlich) wieder. Vielen Dank! Selbst mein MagentaTV Vertrag wird nunmehr angezeigt.
LG!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Justina M.
Hey Justina,
danke, Fehleranalyse können wir sofort machen, ich habe ja noch zwei weitere Verträge bei denen es nicht funktioniert. 🙂
Beste Grüße
Jens
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von