Solved
Data S 24 Monate anteilig berechnet
6 years ago
Hallo,
ich bekam heute meine Rechnung. Obwohl ich im Vertrag die Aktion mit dem kostenlosen GB für 24 Monate stehen habe:
Erscheint unter Position 8
und unter Positon 4,74€
Was sind das für 4,74€?
Ich denke ich habe das 1GB von dieser Aktion
Was jetzt? Vom 04.07. als ich den alten S Tarif verlängerte bis zum 13.07. als ich in den M Tarif wechselte 0,00€ und dann vom 14.07 bis 31.07. 4,74€ ???
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6 years ago
@Stefan.Kleist die 9,95 sind anteilig berechnet worden für das halbe Monat
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6 years ago
Im letzten Monat war ich diesbezüglich noch hier unterwegs.
Bonus-Datenvolumen fehlt
In der Zeit vom 04.07 bis 13.07. stand in meinem Vertrag auch noch folgendes.
Jetzt nicht mehr. Da stimmt doch was nicht.
Da wurde doch etwas verschlechtert
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6 years ago
@Karl. im Kundenbereich heruntergeladen und da mit den 2-3 Tagen wußte ich nicht. Na ja, jetzt warte ich mal wann sich einer meldet.
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6 years ago
@Karl. Aus heutiger Sicht, du wirst schon Recht haben. Da stimmt alles in meinem Vertrag nur bin ich im Moment etwas verunsichert...
Vom 04.07. dem Tag der Vertragsverlängerung im alten Mobil S Tarif bis 13.07. zahlte ich für das 1GB 0,00€. Richtig so.
Vom 14.07. bis 31.07 nach dem Tarifwechsel von Mobil S in den neuen Mobil M wo was schief lief zahlte ich anteilig die 4,74€.
Das wurde ja dann korrigiert und das 1GB sollte jetzt ab dem 04.08. wieder kostenlos sein.
Ich sehe auf der Rechnung eben nur in die Vergangenheit, was der aktuelle Monat macht weiß ich eben nicht.
Vielleicht habe ich da etwas überreagiert und bitte um Entschuldigung aber jetzt ist die Sache wohl am laufen.
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6 years ago
Mittlerweile bzw. vor einigen Minuten rief eine Mitarbeiterin der Community, Sarah D. an und konnte meine Frage zur vollsten Zufriedenheit beantworten. So wie wir letztens schrieben verhält es sich, was mir die Mitarbeiterin auch so bestätigte und das ich eine Gutschrift erhalten würde.
Das Problem ist geklärt.
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Accepted Solution
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6 years ago
Mittlerweile bzw. vor einigen Minuten rief eine Mitarbeiterin der Community, Sarah D. an und konnte meine Frage zur vollsten Zufriedenheit beantworten. So wie wir letztens schrieben verhält es sich, was mir die Mitarbeiterin auch so bestätigte und das ich eine Gutschrift erhalten würde.
Das Problem ist geklärt.
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6 years ago
vielen Dank für das Telefonat soeben.
Es freut mich, dass wir nun Ihr Anliegen abschließend klären konnten.
Die Gutschrift für die angefallene Berechnung der Option habe ich bereits wie vereinbart für Sie hinterlegt.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und zögern Sie bitte nicht sich bei Fragen erneut zu melden.
Viele Grüße
Sarah D.
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