Combi Card, Fehler in Auftragsbearbeitung

5 years ago

Hallo liebes Telekom Team,

 

Ich habe Gestern eine Combi Card (mit Smartphone) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag bestellt, Kurz danach stand in meinem Auftragsstatus: Fehler in Auftragsbearbeitung.

 

könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen was das bedeuten kann, waren irgendwelche Angaben fehlerhaft oder ähnliches??

 

Mit freundlichen Grüßen

Marc Schieweck

860

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    • 5 years ago

      Hallo @marcschieweck,

      Ich wünsche dir ein frohes Weihnachtsfest.

       

      Schau doch später noch mal nach, ich habe selbst am WE unterscheide bei dem Auftragsstaus zwischen der MeinMagenta-App und dem Kundencenter gehabt.

       

      Ansonsten wird es etwas dauern, ehe hier (wegen den Feiertagen) vom @Telekom-hilft-Team , es sich anschauen und dich informieren kann.

      0

    • 5 years ago

      Hallo und frohe Weihnachten @marcschieweck,

      deine Bestellung schaue ich mir natürlich gemeinsam mit dir an. Wann darf ich dich dafür am besten anrufen?

      Viele Grüße
      Lilia N.

      3

      Answer

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      5 years ago

      @Lilia N. Danke für die Rückmeldung, am besten nach den Feiertagen, ab 27. bin ich den ganzen Tag erreichbar.

      Answer

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      5 years ago

      In Ordnung, @marcschieweck. Ich melde mich dann am 27. Dezember. Fröhlich

      Viele Grüße
      Lilia N.

      Answer

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      5 years ago

      @marcschieweck

      Danke für deine Zeit und das freundliche Gespräch. Wenn wieder etwas sein sollte, dann melde dich bei mir hier wieder.

      Viele Grüße
      Lilia N.

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    • 4 years ago

      Hallo 🙋‍♀️ habe genau das selbe Problem .. ( Fehler in Auftragsbearbeitung. )😕 kann mir jemand helfen ? 

      6

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @Mieloch91,

      vielen Dank für das nette Telefonat.

      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

      Viele Grüße
      Sarah E.

      Answer

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      4 years ago

      Habe auch das Problem.

      Per Post wurde mitgeteilt dass ich es 4 Monate nach dem letzten Vertragsabschluss Versuchen soll, dies war im November 2020, also bereits über 4 Monate.

      Hotline versteht es nicht, bei denen wäre es möglich, heute versucht und selbes Spiel.

       

      Wenn die Telekom jemand nicht haben will sollen die einfach ganz ablehnen und nicht die 4 Monate warte Zeit die es weiter zu Ablehnungen bringen. 

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @jensschwebach verstehe ich es richtig, dass Sie es heute erneut probiert haben und diese erneut gescheitert ist? Teilen Sie mir hierzu bitte per Privatnachricht die Auftragsnummer mit. Liebe Grüße Cosa M.

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