Gelöst
Cashback wird abgelehnt
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 24.3.23 einen neuen Vertrag abgeschlossen (Nummer lief vorher als prepaid)
Leider wird mir jetzt der Cashback Antrag aus folgendem Grund abgelehnt:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen/verlängert.
Könntet Ihr euch das bitte mal ansehen?
Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @Fips.89
in dem Fall zählt es nicht als neuer Vertrag und somit können Sie die Cashback- Aktion nicht in Anspruch nehmen.
Das tut mir leid.
Liebe Grüße Cosa M.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Cosa,
danke für deine Antwort. Wäre es dann aber nicht eine Vertragsverlängerung? Die waren ja nicht ausgenommen?
VG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wechsel von Prepaid auf Postpaid ist weder Neuvertrag noch Vertragsverlängerung - sondern gelten als Tarifwechsel.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Fips.89 auch die Vertragsverlängerung ist in dem Fall ausgenommen. Liebe Grüße Cosa M.
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