Cashback nicht erhalten
4 months ago
Hallo zusammen,
kann sich bei mir mal bitte jemand melden vom Team?!
Cashback wurde Anfang Dezember bestätigt mit Email und 3wochen bis er bei mir sein sollte...Bis heute hat sich da leider nichts getan!
Viele Grüße
Jessika
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2 years ago
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2 months ago
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4 months ago
Guten Abend @user_4112df,
vielen Dank für den Austausch am Telefon. Wie gesagt ist laut Dokumentation bereits eine automatische Auszahlung erfolgt.
Da bei dir aber nichts angekommen ist, habe ich ein Ticket zur Recherche geschrieben.
Ich melde mich hier bei dir zurück, sobald ich eine Rückmeldung habe. ☺️
Lieben Gruß
Diandra
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4 months ago
Da bin ich wieder @user_4112df und danke dir für deine Geduld bis hierhin.
Die manuelle Auszahlung wurde für den einen Vertrag schon am 17.01.25 angestoßen und sollte inzwischen da sein. Für den anderen Vertrag wurde das heute getan, also sollte das Cashback auch alsbald ankommen. 😊
Falls ich dich noch anderweitig unterstützen darf, lass' es mich bitte wissen.
Lieben Gruß
Diandra
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4 months ago
Ja, der 17. wurde mir auch genannt. Bisher ist leider nichts angekommen!
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4 months ago
Dann dauert es noch etwas, bis der Vorgang fertig bearbeitet wurde @user_4112df, die Auszahlung wurde auf jeden Fall veranlasst und in diesem Fall sogar nochmal von unserem Verantwortlichen für Serviceprozesse geprüft.
Dieser hat auch die manuelle Auszahlung für den anderen Vertrag veranlasst. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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4 months ago
Vielen Dank für deine Mühe. Ich bin gespannt… mir wurde auch der 17. genannt aber wie gesagt ist bisher von beiden Verträgen kein Cashback angekommen.. warten wir mal ab..
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