Hallo zusammen,
Ich habe am 01.12.2035 2 Verträge bestellt gehabt, einen davon widerrufen (da ausversehen bestellt). Beide Verträge wurden am 01.12.2025 über Verivox abgeschlossen.
In der Auftragsbestätigung sowie in der Rechnung für die Verträge wird bei dem widerrufenen nun der 04.12.2025 genannt, bei dem laufenden der 08.12.2025
Das Problem ist aber nun, dass ich laut eurer Website für Cashback nur noch 120€ statt 240€ Cashback kriegen würde, weil der Auftrag nach dem 04.12.2025 erst bestätigt wurde. Mir fehlen quasi also nun die 120€, da ich in die darauf folgende Cashback Aktion ab dem 05.12 rutschen würde, bei der es für den MagentaMobil XS nur 120€ gibt.
Da ich stark davon ausgehe dass es sich um einen Fehler seitens der Telekom handelt mit dem Datum auf der Auftragsbestätigung wollte ich mal nun fragen ob mir jemand in dem Forum hier behilflich sein könnte. Das wäre wirklich lieb !
Vielen Dank :)
vor 10 Tagen
Ich denke eher der Fehler liegt bei Verivox - dass der Auftrag (zu) spät an die Telekom übergeben wurde.
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vor 10 Tagen
Hallo @ovoflo,
Wir können uns das Ganze gerne einmal gemeinsam anschauen. 🙂
Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Es wäre klasse, wenn du noch ein Zeitfenster für den Anruf angibst. Wir sind von 7 bis 23 Uhr für dich da.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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von
vor 3 Tagen
Hallo @ovoflo,
danke, dass du dich noch einmal neu registriert hast. 🙂 Ich habe die Information an die Fachabteilung weitergeleitet.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 2 Tagen
Hi Sarah, ich habe soeben eine Email bekommen dass ich die 240€ Cashback bekommen werde, jedoch nur „beim richten ausfüllen der Daten“
Ich habe aber natürlich bereits nun das Winter Cashback ausgefüllt, und nicht das eigentlich richtige BlackDeal Cashback. Ich nehme mal an das ist soweit korrekt oder ?
LG
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von
vor 2 Tagen
Hallo @ovoflo,
so hat es unsere Fachabteilung geschrieben. :) Die Differenz wird dir ja separat überwiesen.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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