Gelöst
Cash back Aktion
vor 3 Jahren
Guten Abend
Seit März renne ich hinter der Cash back Aktion hinterher. Zwei mal war angeblich die Auftrags Bestätigung unvollständig, das war die die ich zu meiner Vertrags Verlängerung erhalten habe. Nicht mehr und nicht weniger. Dann konnte Ich nichts mehr hochladen, sollte mich mit dem Kunden Service in Verbindung setzen. Dieses habe ich Woche für Woche gemacht. Mir wurde stets mit Verständnis und Bemühung begegnet. Nur leider hat sich bis dato immer noch niemand bei mir von dem Cash back Team gemeldet. Ich bin erste mal enttäuscht muss ich sagen. Und dabei habe ich gerade all meine Verträge verlängert und upgegradet. Und jetzt muss ich solch eine Erfahrung machen. Ich ärgere mich
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Veronique1
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein, also zumindest nicht bewusst. Der Vertrag wäre jetzt eigentlich erst im Juni ausgelaufen. Ich weiß nicht was ich ab nächsten Monat genau bezahle. Bis dato war es unverändert
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja ich habe die Vertragsverlängerung selbstständig im März online durchgeführt
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Vertrag wäre jetzt eigentlich erst im Juni ausgelaufen. Ich weiß nicht was ich ab nächsten Monat genau bezahle.
@Veronique1
Steht in der Auftragsbestätigung genau drinnen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Veronique1
Wann wurde der Vertrag oder die VVL abgeschlossen?
Zu wann sollte der Vertrag starten? (falls zum späteren Zeitpunkt)
Wann wurden die Daten das erste Mal eingereicht?
Um was für einen Vertrag (genaue Bezeichnung) geht es?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Morgen, @Veronique1
Wenn der Tarif vorab ein MagentaMobil M mit Handy gewesen ist und im Anschluss ebenfalls ein Vertrag im Tarif MagentaMobil M mit Handy, dann liegt hier kein cashbackberechtigtes Upgrade vor.
Leider kann ich dir nicht sagen, weshalb der Support dir bis zum heutigen Tag nicht in der Lage gewesen ist, dir diese Antwort mit auf den Weg zu geben.
Auch vom Cashback-Team bin ich in solch einem Zusammenhang eigentlich ein transparenteres Vorgehen gewohnt.
Hast du die Verlängerung im März selber online durchgeführt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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