Gelöst
Cash back Aktion Family card abgelehnt
vor 4 Jahren
hallo Telekom Team
Vielleicht bekomme ich hier Hilfe! Am 19.03.202 habe ich meinen Vertrag verlängert das war kein Cash back !
Zudem habe ich zwei NEUE VERTRÄGE Family Card einer im M und einer in S . Diese zwei habe ich angemeldet für die Cash back Aktion habe den Vertrag (alle 3 Verträge) hochgeladen Vertrag M als neu gekennzeichnet und Vertrag S als neu gekennzeichnet. Zweimal wurde abgelehnt mit der Begründung Vertragsverlängerung in einen kleineren Tarif sind ausgeschlossen . DIE VERTRAGSVERLÄNGERUNG HABE ICH NICHT EINGEREICHT.
Was soll ich machen?
Grüße J.R.
533
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
172
0
2
vor 4 Jahren
Nur zum Verständnis, wenn du schreibst NEUE VERTRÄGE, meinst du damit komplett neue Karten oder neue Tarife für bereits vorhandene Karten?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Dishmaster
Komplett neue Verträge neue Family Karten eine in S und eine in M
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Samtpfoetschen
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Daten sind hinterlegt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir leid, dass der Cashback abgelehnt wurde, trotz der zwei neu abgeschlossenen FamilyCards.
Gerne gehe ich dem auf den Grund. Damit wir starten können:
Wann kann ich Sie telefonisch am besten erreichen?
Beste Grüße
Sarah D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah D.
Gerne jetzt noch oder morgen Mittag ab 14 Uhr oder Mo Morgen bis 11 Uhr
Grüße J.R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe nun die Kollegen entsprechend informiert und hoffe, dass diese sich alsbald bei Ihnen melden.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Sarah D.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah D.
Wie am Telefon besprochen sollte ich mich heute nochmal melden.Leider kam noch keine Benachrichtigung seitens der Telekom Wie geht es jetzt weiter?
Grüße J.R.
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hake hier noch einmal nach. Kann jedoch sehen, dass unsere Reklamation noch nicht bearbeitet worden ist.
Ich melde mich heute im Laufe des Abends noch mal und hoffe hier etwas in Erfahrung zu bringen.
Beste Grüße
Sarah D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah D.
Danke für Deine Bemühungen
Lg J.R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
0
vor 4 Jahren
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah D.
Danke für deine Bemühungen es hat sich etwas getan vielleicht könntest Du mich bei Gelegenheit nochmal anrufen.Ich hätte dazu noch eine Frage.
Vielen lieben Dank
J.R.
Antwort
von
vor 4 Jahren
lieben Dank für das Telefonat soeben.
Es freut mich, dass sich nun alles zum Guten gewendet hat und sich deine Geduld ausgezahlt.
Ich danke dir an dieser Stelle noch einmal für diene Geduld und Ausdauer.
Viel Spaß mit den neuen FamilyCards und der baldigen Cashback-Buchung.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen - gerne jederzeit wieder hier melden.
Viele Grüße
Sarah D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah D.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung
Liebe Grüße
J.R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
lieben Dank für das Telefonat soeben.
Es freut mich, dass sich nun alles zum Guten gewendet hat und sich deine Geduld ausgezahlt.
Ich danke dir an dieser Stelle noch einmal für diene Geduld und Ausdauer.
Viel Spaß mit den neuen FamilyCards und der baldigen Cashback-Buchung.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen - gerne jederzeit wieder hier melden.
Viele Grüße
Sarah D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von