Gelöst
CarConnect Kündigung widerrufen
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich habe einen CombiCard CarConnect Vertrag für 9,95€/Mon. welches ja den CarConnect Adapter und 10GB Datenvolumen/Monat beinhaltet.
Diesen hatte ich vor längerer Zeit gekündigt, was so auch im System hinterlegt steht.
Nun habe ich mich doch dazu entschieden diesen Vertrag weiter zu führen.
Wenn ich im Kundencenter bei dem entsprechenden Vertrag den Button „Kündigung widerrufen“ auswähle werde ich aufgefordert ein anderes Endgerät (Handys) auszuwählen aus einer langen Liste - wobei bei jedem Gerät steht das dies für eine Vertragsverlängerung nicht verfügbar ist.
Ich möchte einfach nur die Kündigung für meinen CombiCard CarConnect Vertrag zurücknehmen, so das dieser Vertrag einfach weiter geführt wird. Vor der finalen Verlängerung bitte ich allerdings um eine Info, zu welchen Bedingungen der Vertrag weitergeführt werden würde.
Besten Dank
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vor 5 Jahren
Die CombiCard Car kostet weiterhin 9,95 € im Monat.
Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten sind für beide Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar. Soweit keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Vertragslaufzeit um jeweils weitere zwölf Monate, wenn nicht spätestens drei Monate vor ihrem Ablauf gekündigt wird.
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von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, melde ich mich am Freitag erneut.
Viele Grüße
Maria R.
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vor 5 Jahren
bis jetzt habe ich nur eine Zwischenmeldung bekommen, dass es weiter in den Fachbereich gegeben werden musste. Aber so wie es aussieht, haben die zumindest verstanden, was die Problematik ist.
Sollte heute noch eine Rückmeldung kommen, melde ich mich telefonisch, ansonsten hoffe ich auf Montag.
Ein schönes Wochenende, sollten wir uns nicht mehr sprechen.
Viele Grüße
Maria R.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für deine Geduld.
Wie bereits telefonisch besprochen, habe ich den Fehler auf der Page hinter dem * am Preis gemeldet.
Für Kunden im Tarif CarConnect, erfolgt eine Bandbreitenbegrenzung ab 5 GB (danach Beschränkung auf 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload).
Für Kunden im Tarif CombiCard Car 10, erfolgt eine Bandbreitenbegrenzung ab 10 GB (danach Beschränkung auf 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload).
Bei weiteren Fragen, melde dich hier gerne wieder.
Alles Gute und bleib gesund.
Viele Grüße
Maria R.
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