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Buchung Magenta Eins Prepaid nicht möglich

4 years ago

Hallo,

 

ich besitze einen Magenta Mobil Prepaid M und einen Magenta Zuhause M Vertrag. Leider kann ich den Magenta Eins Prepaid Vorteil nicht buchen. Kann mir einer bei meinem Problem weiterhelfen ?

243

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    • 4 years ago

      Es wäre natürlich hilfreich zu wissen, warum Du das nicht buchen kannst - wo Du das probiert hast und auf welches Verhalten/welchen Fehler Du da aufgelaufen bist.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @praxis.boesecke 

      Sind denn bei beiden Verträgen die Adressen zu 100% identisch?

      Eine Mustermann-Str. ist keine Mustermann-Strasse für Magenta1-Vorteilsbuchung.

       

      2

      Answer

      from

      4 years ago

      Wo kann ich denn die Adresse des Prepaid Vertrags einsehen ? Ich gehe mal davon aus, dass dort der Fehler liegt.

      Answer

      from

      4 years ago

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo @praxis.boesecke,

      zuerst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du da bist.

      Gern schaue ich mir den Fall einmal genauer an. Bitte hinterlege hierzu deine Daten in deinem Profil und gib mir anschließend kurz eine Rückmeldung.
      Ich werde mich dann bei dir melden.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

      4

      Answer

      from

      4 years ago

      Es sollten meines Wissens beides als Privatkunde laufen. Nicht, dass der Festnetzanschluss im Privatkundentarif als Geschäftskunde läuft.

      Answer

      from

      4 years ago

      Könnte es an daran liegen, dass bei der einen Vertragsdatenadresse Strasse ausgeschrieben wurden ist und bei der anderen nicht ?

      Answer

      from

      4 years ago

      Im Zweifel sind das für die IT unterschiedliche Adressen.

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      @praxis.boesecke,

      Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Bitte teile mir kurz mit, wann es für dich am besten passt.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo Nico,
      nach dem ich die Strasse bei dem einen Vertrag auch nicht ausgeschrieben hatte, hat es mit der Buchung des Magenta Eins+ Prepaid funktioniert. Danke für deine Hilfe.

      Unlogged in user

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