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vor 3 Tagen
@STK404
Hab das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Tagen
Eine Zusatzkarte/Pluskarte zum bestehenden Hauptvertrag hinzubuchen funktioniert nicht.
Eine Zusatzkarte/Pluskarte zum bestehenden Hauptvertrag hinzubuchen funktioniert nicht.
In der App erscheint ein Fehler 'Die Seite konnte leider nicht geladen werden'.
Im Browser erscheint nach Anmeldung die Nachricht 'Ihr Warenkorb wurde geleert'.
@STK404 Seit wann besteht der Hauptvertrag?
Offenbar ist es nicht immer zeitnah nach Abschluss des Hauptvertrags möglich, eine PlusKarte hinzuzubuchen - was einerseits verständlich ist im Hinblick auf die Bonität, andererseits aber für den Kunden das ganze Modell mit den PlusKarten in Frage stellt, falls man weil es günstiger ist einen 24-Monatsvertrag für den Hauptvertrag wählt statt eines Flextarifs (aus welchem man kurzfristig auch wieder rauskommt)
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1
von
vor 3 Tagen
am 6.10. wurde die Rufnummer portiert...bin mir nicht ganz sicher, welches Datum da zählt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Vielen Dank für unser freundliches Gespräch @STK404 und herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Leider konnte auch ich die Buchung nicht durchführen. Ich habe den Fehler an die Fachkolleg*innen gemeldet und melde mich bei dir, sobald die Rückmeldung da ist.
Einen schönen Sonntag und viele Grüße
Julia 🍂
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von
vor 20 Stunden
Hallo nochmal,
Gibt es denn einen anderen Kontaktweg, direkt telefonisch z.B, um die richtigen Ansorechpartner direkt zu sprechen?
Vielen Dank
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von
vor 20 Stunden
Hallo nochmal,
Gibt es denn einen anderen Kontaktweg, direkt telefonisch z.B, um die richtigen Ansorechpartner direkt zu sprechen?
Vielen Dank
Versteh ich nicht.
@Julia S. @Finn A.
Usw sind doch vom Telekom hilft Team
0
von
vor 19 Stunden
Hi @STK404,
ich verstehe, dass das etwas Geduld erfordert. Wir müssen die Antwort der Fachabteilung abwarten. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns bei dir, und die Karte kann auch dann erst beauftragt werden.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von