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Bitte um vorzeitigen Rückruf der Kundenrückgewinnung
5 years ago
Guten Tag,
die Kollegin der Kundenrückgewinnung hatte mich schon vor ein zwei Monaten angerufen. Zu dem dortigen Zeitpunkt war es leider unpassend.
Nun habe ich mich informiert und wäre an einem Gespräch mit ähnlichem Inhalt interessiert!
Kann man einen vorherogen Rückruf vereinbaren?
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3 years ago
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5 years ago
Hallo @Mihi123 ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
Bereich Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
Hallo @Mihi123,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Den möglichen Rückruf der Kundenrückgewinnung kann man leider nicht beeinflussen. Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
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5 years ago
wie ich sehe, haben sie bereits den richtigen Kontakt erhalten.
Bei weiteren Fragen, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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