Gelöst
Betreff: Rollentausch: Zusatzkarte soll Hauptkarte werden (Verträge laufen bereits auf meinen Namen)
vor 3 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige Hilfe bei einem "Rollentausch" meiner Mobilfunkverträge unter Beibehaltung aller Rufnummern. Der gesamte Vertrag läuft bereits komplett auf meinen Namen und wird von meinem Konto abgebucht.
Aktuell sieht es so aus:
- Die Hauptkarte xxxx (Tarif MagentaMobil L) wird von meiner Tochter genutzt.
- Ich nutze die zugehörige Zusatzkarte (PlusKarte / Family Card). Xxxxx
Wir möchten die Rollen der Rufnummern nun genau umtauschen, da ich den MagentaMobil L Tarif benötige (u. a. um eine MultiSIM für mein Tablet zu bestellen).
Das Ziel:
- Meine bisherige Zusatzkarten-Nummer xxxx soll zur neuen Hauptkarte (MagentaMobil L) hochgestuft werden.
- Die Nummer meiner Tochter xxxxx soll zur neuen Zusatzkarte (PlusKarte) unter meinem Vertrag werden.
- Wichtig: Beide Rufnummern müssen unbedingt exakt so erhalten bleiben! Und die Laufzeit der Verträge soll nur den Platz tauschen.
Da man dies im Kundencenter nicht selbst einstellen kann, bitte ich Sie, diesen Tausch für mich im System einzurichten. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.Wenn es geht möchte ich kontaktiert werden am besten telefonisch unter xxxxx. Ich hoffe das das es machbar ist. Mit freundlichen Grüßen E. W.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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@Wedi
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