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Bestellung Stornieren und Vertrag ändern
7 years ago
Da die Lieferung meines bestellten iPhones immer weiter nach hinten verschiebt möchte ich meine Bestellung stornieren.
Natürlich wurde mit Ablauf des Widerrufsrechts der Liefertermin um ca 2 satte Wochen nach hinten verschoben.
Jetzt stellt sich mir die Frage ob ich den TEUREN Tarif trotzdem die Zeit bezahlen muss oder ob es da eine Möglichkeit gibt den zu ändern (ohne weitere Vertragsverlängerung) ?
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7 years ago
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7 years ago
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
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7 years ago
Das würde ich auch gerne wissen.
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7 years ago
erste frage: welchen Tarif hattest du vor der VVL ? Vertrag gekündigt? Du kanst die VVl auch vor erhalt des gerätes widerrufen, dann wird der Zustand vor der VVL wieder hergestellt. Der Tarif nach VVL wird dir erstmal berechet bis zur Bearbeitung es Widerrufs, allerdings erhälst du fast zeitgleich eine Gutschrift für die Zeit zwischen VVL und Widerruf (sofern nich weit mehr als 14 Tage vergangen) somit bleibt eine Lücke von plus minus 0-
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7 years ago
Natürlich wurde mit Ablauf des Widerrufsrechts der Liefertermin um ca 2 satte Wochen nach hinten verschoben.
Natürlich wurde mit Ablauf des Widerrufsrechts der Liefertermin um ca 2 satte Wochen nach hinten verschoben.
Wie soll das gehen? Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (das es sowieso nur bei Beauftragung online oder telefonisch gibt, nicht aber bei Beauftragung im Shop) läuft für ein iPhone erst ab Beginn der Lieferung. Und Du hast Dein Gerät doch noch gar nicht.
Jetzt stellt sich mir die Frage ob ich den TEUREN Tarif trotzdem die Zeit bezahlen muss
Jetzt stellt sich mir die Frage ob ich den TEUREN Tarif trotzdem die Zeit bezahlen muss
Ja. Außer Du einigst Dich mit der Telekom kulanterweise auf etwas anderes / bzw. Du schaffst es, über die Widerrufsschiene für das iPhone die Vertragsverlängerung nachträglich zu widerrufen.
oder ob es da eine Möglichkeit gibt den zu ändern (ohne weitere Vertragsverlängerung) ?
Eher nicht. Eine Änderung auf z.B. "ohne Smartphone" geht in einem ungekündigten Vertrag regelmäßig nur dann, wenn Du einer Vertragsverlängerung auf 24 Monate (plus ggf. kleiner Rest) zustimmst. Nur in einem gekündigten Vertrag gibt es die Möglichkeit einer Änderung - und das auch nur bei Umstieg auf Prepaid.
So mein Wissensstand.
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7 years ago
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7 years ago
Hallo in die Runde!
Ich heiße alle, die sich hier neu angemeldet haben, herzlich willkommen.
Viele gute Antworten wurden bereits gegeben, dennoch möchte ich auch noch meinen Senf dazugeben. Der Kunde muss die Gelegenheit haben, die bestellte Ware in Augenschein nehmen zu können. Daher beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist erst mit Zugang der Ware beim Kunden. Einen Widerruf kann man hierüber veranlassen. Sobald das Ganze bearbeitet und bestätigt wurde, kann man schauen, welche Möglichkeiten es sonst noch gibt. Der Altzustand muss dafür wiederhergestellt sein.
@timb11 Der Ablauf der Widerrufsfrist hat somit nichts mit der Verschiebung des Liefertermins zu tun. Das liegt einfach nur daran, dass der Hersteller aktuell die Nachfrage nicht komplett bedienen kann. Ich würde mich freuen, wenn ihr euch die Stornierung noch einmal durch den Kopf gehen lasst. Ja, die Warterei ist nervig, aber ich versichere euch, dass wir keine Geräte bunkern und alle Lieferungen umgehend versenden, sobald wir diese erhalten haben.
Viele Grüße
Romina D.
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7 years ago
Hallo @Carolin L.
Nein ich selber habe nur einen Mobilfunkvertrag. Unser Haushalt hat zusammen 2 Mobilfunk und 1 Festnetzvertrag.
Auch wenn wir die Vertgae ändern sollten komme ich immernoch auch eine höhere Gesamtsumme als bei dem Zukünftigen Anbieter. Dazu ist es ja auch nicht gerade besonders einfach die Verträge auf eine andere Person zu überschreiben. Das wurde von uns schonmal versucht aus einem anderen Grund. Es war dann einfacher einfach den Rechnungsempfänger zu ändern, zudem ging es auch noch schneller.
Wie bereits erwähnt sind der Festnetz und Mobilfunk schon gekündigt, bei meinem Vertrag ist der widerruf scheinbar auch erledigt. Ich warte noch ein paar Tage dann wird er Vertrag auch gekündigt.
Gruß timb11
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7 years ago
Solltest du aber über kurz oder lang wieder Sehnsucht haben, dann würde ich mich sehr darüber freuen, wenn du dich wieder bei mir meldest.
Bis dahin wünsche ich dir aber erst einmal noch ein schönes und hoffentlich entspanntes Restwochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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7 years ago
@Carolin L. Nein die Entscheidung ist nicht so Fixiert.
Nur der Service und das immer weiter nach hinten Verschieben der Lieferung hat mein Faß jetzt überlaufen lassen.
Klar habe ich Verständniss dafür das iPhone nicht lagermäßig da ist und das ich drauf warten muss. Doch das nach hinten Verschieben vom Liefertermin geht gar nicht und dann noch ohne Begründung. Wobei die Lieferzeit beim Hersteller immer geringer wird !
Positiv überrascht bin ich von dem Telefonischen Rückruf wegen dem Widerruf der innerhalb von ca 30 Minuten kam. Weitere 10 Minuten später hatte ich dann auch die Bestätigung per E-Mail.
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7 years ago
Hallo Telekom Mitarbeiter, Ich habe jetzt für mich eine Lösung gefunden (Nicht diese Standart Antwort auf die ich geantwortet habe)
Unser Haushalt (2 Mobilfunk, 1 Festnetzvertrag) wird sich mit auslaufen der Vertragslaufzeiten von der Telekom verabschieden.
Und nur das sehe ICH als Lösung, da sich von seiten der Telekom keine Antwort kommt.
Wie wir jetzt für uns festgestellt haben, möchte uns die Telekom nicht mehr. Da hilft dann auch kein Hotelgutschein!!!
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